リテールメディア事業を成功させるためには、適切なテクノロジーパートナーを選ぶことが最も重要なステップだと考えます。以下の図7では、テクノロジーパートナーを選ぶ際に留意すべき5つの基本的な属性を示しています。
図7. リテールメディアのテクノロジープロバイダーにおける主な属性
出典：Coresight Research
ケーススタディ：SwiftlyとTSMCの提携
Swiftlyは、FoodMaxx、Lucky California、Save Martなど複数の食料品店を経営する米国のThe Save Mart Companies（TSMC）と提携し、リテールメディアを通じたさらなる収益源の確立を支援しました。また、オンサイト・リテールメディアのプラットフォームを強化しながら、ユーザー数を増やすことを目指しました。
更には、TSMCのデジタルリテール体験とプラットフォーム全体での顧客エンゲージメントを強化し、測定可能で実用的なSKUレベルのインサイトを通じてブランドへのクローズドループレポートを提供しました。
この提携の一環として、Save Martは200以上の店舗でSwiftlyのリテールメディアプラットフォームを使用し、CPGブランドが洞察と分析に基づいて買い物客と即座につながり、リアルタイムで購買決定に影響を与えるプラットフォームを提供しています。
Swiftlyの報告によると、同社との提携により、TSMCのリテールメディアの収益は10倍に増加し、モバイルアプリのユーザー数は100％増、四半期ごとの来店者数は72％増、四半期ごとの消費額は62％増を達成しました。
WHAT WE THINK
広告ビジネスの拡大により、小売企業はEコマースに関連する不利な条件を相殺することができ、リテールメディア機能を持つことの重要性が浮き彫りになっています。
この機会を生かそうとする小売企業は、測定可能で収益性が高く、拡張性のあるリテールメディア事業を自社または提携企業を通じて構築することに注力する必要があります。そして、テクノロジープロバイダーはこれまで以上に、小売企業のRMNの立ち上げ、運営、管理がうまくいくよう、あらゆる側面で支援することができます。
さらに、小売企業は提携ブランドのROASを向上させ、買い物過程の適切な瞬間に、適切なメッセージで適切な顧客にブランドを結び付けることを目指す必要があるでしょう。
調査方法
本レポートは、2022年8月にCoresight Researchが実施した小売企業291社へのオンライン調査の結果分析に基づいています。
調査回答者は、以下の条件を満たしています：
・米国に拠点を置く企業に在籍
・売上高240億ドル以上の百貨店、ディスカウントストア、Eコマースストア、食料品店、専門店、スーパーストア、ハイパーマーケットに勤務
・マーケティング、マーチャンダイジング、戦略立案・管理、イノベーション、サプライチェーン、テクノロジー、Eコマースのいずれかの職務
・社長、SVP、VP、シニアディレクター、ディレクター、シニアマネージャー、マネージャーなどの上級職
※この記事は、2022年10月にリリースされたRxR Innovation Initiativeからの転載です。
