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世論という名の法廷は、すぐに判決を下すことができるため、企業幹部は、自社ブランドへのダメージを防止または軽減するために、迅速に対応する必要がある。
最近の例はAdidas（アディダス）で、ラッパーのカニエ・ウェストのシューズを販売し、10年近くマーケティングパートナーシップを結んでいる。しかし、現在「Ye（イェ）」と名乗るこの歌手は、反ユダヤ主義的な発言や見解で国際的な見出しを飾り続けている。
イェは謝罪も撤回もしておらず、10月25日にアディダスは同歌手とのパートナーシップを解消した。
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「アディダスは、反ユダヤ主義やその他のあらゆる種類のヘイトスピーチを容認しません」と同社は声明で述べている。「イェの最近のコメントと行動は、受け入れがたい、憎しみに満ちた危険なものであり、多様性と包括性、相互尊重と公平性という会社の価値観に反しています」
イェの代理人を務めてきたタレントエージェンシーのCAAを含む他の企業も、このアーティストとの関係を断ち切った。
対応の遅さ
「ドイツの大手靴メーカーは、今月初め、提携は検討中であると言った。それ以来、何の更新もせず、このラッパーが反ユダヤ的な表現と陰謀論を倍増させても、新しいYeezy（イージー）商品をリリースし続けている」と、NPRは報じた。
ジョン・グッドマンPRのジョン・グッドマンは「唯一の驚きは、アディダスが対応するのに時間がかかりすぎたということです」と、メールで述べた。
「これは、完全に反ユダヤ主義的な暴言であり、会社からただちに返答を得るに値するものでした。回答する前にしばらく待つのが賢明な場合もあります。しかし、これはあまりにも露骨で、あまりにも攻撃的だったので、アディダスはもっと早く対応する必要があったのです」
「危機管理において、成功とは正しいことをするだけでなく、正しいタイミングで行うことだと定義されています。この場合、アディダスはイェとの関係を解消することで正しいことをしたし、その声明は正しいかったのですが、それを行うのに時間がかかりすぎました」と、全米規模の戦略コミュニケーション・広報会社Reputation Partners（レピュテーション・パートナーズ）の創設者兼CEOのニック・カルムは電子メールで述べた。
「イェのとんでもない発言と行動は数週間前から始まっており、その直後から大炎上しています。アディダスのような消費者向け企業が危機への対応を遅らせたのは少し意外でしたが、おそらくそれは、イェとのパートナーシップの解消の結果、同社が被る多額の金銭的負担が原因だったのでしょう」
「いずれにせよ、著名人を起用する企業は、事前に危機管理計画とシナリオに基づく意思決定を完了しておく必要があります」とカルムは述べた。
