同社は、月額10ユーロの手数料を、ユーロもしくはデジタルアセットで請求する予定という。手数料はまずユーロで課金されるが、ユーロの残高が足りない場合は他の法定通貨や暗号通貨で請求される。暗号通貨の取引を行ったり、Bitstampsの報酬プログラムのBitstamp Earnに資産を預けた顧客は、手数料の支払いを免れる。米国のBitstamp.USの顧客は、この手数料の対象には含まれていない。
「手数料が好きな人は存在しないし、私たちも本当はそうしたくない。しかし、非アクティブなアカウントを維持するためにはコストがかかり、我々は素晴らしいサービスを提供し続けるために、この決断を下した」と、ルクセンブルグに本拠を置く同社はブログの投稿で述べている。
このような制度は、暗号通貨の取引所では比較的新しいものだが、従来の銀行の世界では一般的なことだ。また、この種の手数料を徴収する取引所はBitstampだけではない。Crypto.comはフィアットウォレットに非稼働手数料を課しており、Voyager DigitalはMastercardとのパートナーシップで、12カ月間カードを使用しないと6.95ドルの手数料を請求していた。トロント証券取引所に上場するVoyager Digitalは5日深夜にチャプター11の破産申請を行った。
Bitstampはフォーブスの世界の暗号通貨取引所のランキングで29位に入り、2022年3月現在で53のコインと134のマーケットを提供していた。
ビットコインの価格が7万ドルに近づいた2021年後半に、Bitstampの1日の取引ボリュームは10億ドルを超えたが、その後は90％近く下落している。データプロバイダーのNomicsによると、同社の直近24時間の取引ボリュームは約1億6500万ドル（約220億円）となっている。
