「私たちが行った調査の結果、Z世代の消費者の40％以上が、月に3〜4回ウォルマートに買い物に行っていること、米国で購入されているパーソナルケア製品の20％がウォルマートで購入されていることが分かりました」
そして、Z世代の58%が大型小売店でスキンケア製品を購入していると分かったことには、「ショックを受けた」という。オンラインで買うという人は、わずか20％だった。
アイゼンマンCEOは、Z世代の若者たちを知ることに力を注いできた。ブランドのローンチの前には1日に5〜10時間、消費者の話を聞いていた。今も平均1時間は、コミュニティーのメンバーと話している。
「Z世代の若者たちには驚かされる」という彼女はこの世代について、次のように述べている。
「彼らは本当に知識が豊富です。年上のどの世代よりも、世界について多くの情報を持っています。一方、彼らは感情的な成長が遅れ、感情を表現するツールも不足しています。それは、新型コロナウイルスのパンデミックのため、実生活での体験が不足しているためでしょう」
「その結果、彼らは世界を『白か黒か』で見ています。『グレー』をあまり見ていないのです。ほとんどの情報をYouTubeやTikTokのコンテンツから得ていますが、それらは100％、主観に基づく情報です」
バブルにとって、ブランドの柱となるのはスキンケアに関する教育だ。だが、同社は若者たちのメンタルヘルスも、同様に最重要している。
売上高の1％をメンタルヘルスに関わる慈善団体に寄付しているほか、手ごろな料金でオンラインでのセラピーを受けることができるベターヘルプ・ドット・コム（betterhelp.com）と提携。バブルの顧客は最初の1カ月、半額でセラピーを受けることが可能になっている。
