得意のYouTubeで潜在顧客にアプローチ
──YouTubeチャンネル「かたち▽ハウス」を通した“発信”にも力を入れていますね。
U：実は、私たちと同じようなLGBTQをターゲットとした不動産仲介サービスは、すでにいくつかあるのですが、なかなか広がっていない現状があります。やはり今の世の中に合わせた拡散ツールを使っていかないと、これから上京してくる若者など、いろんな方に届きません。だからこそ、YouTubeやSNSを使った発信は重要だと思っています。
それに、私たちのような不動産仲介業者は、お客さまとの接点が「お部屋探し」のタイミングだけなので、とても少ないんです。そのタイミングで想起していただくためにも、“潜在顧客”の方々と普段から接点を持つことを重視しています。
REYAN：なので、私たちカップルでやっている「エルビアンTV」とは別に、「KATATI」のスタッフ4人で運営するチャンネル「かたち▽ハウス」を立ち上げました。視聴者の方に、「この人たちと友達になりたい」「相談してみたい」と思っていただけるようなチャンネルづくりを目指しています。とはいえ、まだコンテンツの軸が定まっていないところはあるのですが……（笑）。
U：半年ほど運用してみて、お部屋探しに関する話題をメインでやっても、結局はターゲットの規模が小さいかな、と感じましたね。
まず「LGBTQの"自分らしく生きている"当事者たちが集まってYouTubeをやっているんだ」から入っていただき、「楽しそうだな、自分らしくイキイキしてるな」とコンテンツを楽しんでいただいて。最後に「あ、この人たちって不動産屋なんだ！」と、後付けで不動産屋がくるような形をイメージしています。
現在、週1本ペースで更新していて、登録者数は5200人。目標は、年内に1万人突破です。
REYAN：あとは、私たちがインフルエンサーになることで、LGBTQの方だけでなく不動産業界の方にも「世の中にはたくさんのLGBTQ当事者がいる」ということを知っていただくきっかけになれば、と考えています。
日本中どの不動産屋に行っても、セクシュアリティをオープンにしやすかったり、対応がスムーズだったりするような環境をつくれたらと思っています。
U：「KATATI」のような窓口が増えるといいですね。
