クラーナは3月、ニューヨークのヘラルド・スクウェアにある百貨店メイシーズの旗艦店で、米国で初めてのライブコマースイベントを雑誌「コスモポリタン」との共催で開く。客はメイシーズのほか、アディダス、レベッカ・ミンコフ、レディー・ガガのハウス・ラボラトリーズ、サックス・オフ・フィフス、エクスプレス、ブルーマーキュリー、フット・ロッカーなどの商品を特別価格で購入できる。支払いはすべてクラーナのサービスを利用することが可能だ。
クラーナのイベントは、中国のEC大手アリババが毎年開催しているネット通販セール「独身の日」を参考にしているという。独身の日はライブコマースを積極的に活用しており、昨年の売上高は1150億ドルにのぼっている。
ライブコマースは中国で爆発的な人気を集め、市場調査会社の艾瑞諮詢（iReserch）によると2019年の売上高は660億ドル（約6兆6000億円）に達した。中国政府のデータによれば、昨年前半だけで1000万回を超えるライブコマースイベントが開かれている。
今回のイベントを2年前に考案したというコスモポリタンの発行人、ナンシー・バーガーは、ライブコマースは「ショッピングの向かう先」だと話す。
クラーナの最高マーケティング責任者（CMO）、デーヴィッド・サンドストームは、クラーナがこうしたことをやるのは一見、不思議に思えるかもしれませんが、子細に見ればこれもまた、ブランドと消費者をつなぐ賢い方策だとわかるでしょう」と説明する。
クラーナの主要な事業は、無利子の分割払いなどのサービスを通じて、経済的に余裕のない人の買い物を手助けするというもの。若年層の間でクレジットカードに代わる人気のサービスになっている。収益は加盟店からの少額の決済手数料や、利用者の支払いが遅れた場合の延滞金からあげている。
創業16年の同社は、米国の1500万人をはじめ世界で9000万人の利用者数を誇る。シルバーレイクやセコイア、オーストラリア・コモンウェルス銀行などの出資を受けており、昨年9月の資金調達ラウンドを経て評価額は106億ドルに膨らんだ。収益は2019年時点で7億5300万ドルとなっている。
クラーナはウェイフェアやナイキ、H&M、ペロトン、セフォラをはじめとする小売りパートナー20万社のために客を引き寄せ、その売り上げを増やすべく、サービスの拡充に取り組んでいる。ライブコマースはそのひとつで、昨年11月には欧州向けに1回1時間の実験的なライブコマースも実施している。このイベントは各回10万人を超える視聴者を集め、5000点あまりの商品の売り上げがアップするなど好評を博した。
サンドストームは、1986年に米国で始まり、販売士の熱のこもった商品解説やメーカーの担当者のライブインタビューなどを交えながら、宝飾品や衣類、家庭用品などを手ごろな価格で販売して人気を集めてきたケーブルチャンネル、QVCに言及し、「陳腐な販売戦術や退屈な販売員とは無縁の、超現代風のQVCを生み出したい」と意気込みを語っている。
