ザ・ゲイジ・コレクティブ（The Gauge Collective）の創設者テディ・ハイト（Teddy Heidt）は、次のように予測する。
デジタルビジネスへの転換が恒常化する可能性：「従来のセールスメッセージの対象外にいるオーディエンスにエンゲージしてもらうためのバーチャルイベントおよび体験。我々の場合は、食料品店チェーン、マリアーノズ（Mariano’s）によるバーチャルイベント『Mariano’s Meet-Up（マリアーノズ・ミートアップ）』の立ち上げに関わった。
シェフの料理動画、カクテル教室、ライブミュージックなどのバーチャルイベントだ。そのほか、ビューティサロンのトリコチ（Tricoci）が提供する、ホームトリートメントのためのバーチャルカウンセリングのマーケティングも手がけた。
ソーシャルメディア活動を多様化させ、エンゲージしてくれるユーザーをより多く結びつけなくてはならない。そのためには、ショップやその他の機能を活用して購入障壁を取り払い、ソーシャルプロフィル上でのユーザー体験をより豊かにすることだ。我々は、トリコチがインスタグラムにショップを立ち上げ、新しいEコマースプログラムを追加するのを支援した」
シェイパーミント（Shapermint）の最高マーケティング責任者（CMO）兼共同創設者、マッシミリアーノ・ティロッキ（Massimiliano Tirocchi）は、ソーシャルメディアに変化が起きるとみている。
ソーシャルメディアが、単に何かを発見する場所でなく、購入のためのトップチャネルに：「フェイスブックのようなソーシャルメディアプラットフォームは、消費者がプラットフォームを離れることなく発見から購入へと至るプロセスを簡単にし、シンプルでシームレスな購入への道筋を作っている。
ソーシャルコマースが2021年も引き続き成長を続けるなかで、小売ブランドは、これらのプラットフォームと新たなルールに適応しなければならないだろう。ちょうど、アマゾンに対して多くのブランドが行ったように」
