米日用品大手プロクター・アンド・ギャンブル（P&G）や、競合の英レキットベンキーザーなど消費財大手企業の最新の業績からは、消費者行動は永続的に（あるいは少なくともしばらくの間）変化した可能性が示唆されている。
洗濯用洗剤の「Tide」やせっけんの「Dawn」、ワイパーの「Swiffer」やペーパータオルの「Bounty」などを製造するP&Gは、9月30日までの四半期の売り上げが9％上昇したと発表した。特に大きな伸びを記録したのは布地・ホームケアセグメントで、14％の増加だった。掃除用品への消費者需要の増加により、P&Gのホームケア部門の既存事業の売上高は30％以上伸びていた。
P&Gによると、消費者はたとえ値段がより高くなる場合でも、使用量1回分ずつに分かれた洗濯用洗剤を好んでいた。
その他のセグメントでも、需要は増加していた。北米のスキンケア・日用品の売り上げは、P&Gが「Safeguard」ブランドのハンドソープや手の消毒液を発売したことで、10代半ばの若者の間で上昇した。世界的に見ると、パーソナルケア製品は30％以上成長している。
P&Gの最高執行責任者（COO）で最高財務責任者（CFO）でもあるジョン・メラーは先日、電話会議の場で「当社のカテゴリーでは、一度確立された消費者習慣が覆されることはまれだ」と語り、「現在形成されている新たな習慣が続くことを見込んでいる」と続けた。
レキットベンキーザーでは、買収やその他の項目の影響を除外した同一条件下での売り上げが13％上がった。「Lysol」の消毒アイテムや食器用洗剤の「Finish」、芳香剤の「Air Wick」など、衛生用品に対する需要は20％近く跳ね上がっていた。同社によると、「Airborne」のサプリメントや「Dettol」の殺菌消毒剤などの商品も人気だった。
両社とも、予想を上回る四半期の業績を報告後、今後の見通しを引き上げている。
レキットベンキーザーは発表で「パンデミック（世界的大流行）により、衛生状態の社会的重要性が増した」と述べ、「消費者の新たな掃除・衛生習慣が定着し、全体的な需要の高さが長期的に続くことを見込んでいる。（…）消費者が、自分や家族のためにセルフケアを取り入れようとする中で、ビタミンやミネラル類、サプリメントなど、予防的治療の分野で成長が見られた」と続けた。
同社は、自宅にとどまる消費者が増えたことで、「Air Wick」や「Finish」のような商品への需要が増えたと報告している。
