MS＆ADインシュアランスグループの三井住友海上火災保険は2018年4月、デジタル技術を活用した商品・サービス開発の検討や、保険業界の枠組みにとらわれない新規事業の創出、新しい事務オペレーションを構築するため、デジタル戦略部を新設した。同社は現在、同部署にて、協業が検討できるスタートアップへ投資し、オープンイノベーションを推進している。同社は19年に、DXの推進拠点として、東京とシンガポールにグローバルデジタルハブを開設するなど、積極的に活動をしている。
「保険会社は究極的に、倒産せずに、サステナブルな企業であることが重要です。そして、安定的に事業を運営し、拡大していくことが重要な使命になります。なぜなら、お客さまには安心して、保険に加入していただくためで、かつ、世界中から多くのお客さまに支持されればリスクが分散されて、結果的に、世界の皆さまのお役に立ち、社会的課題の解決にもつながるからです。これを実現するためには、新しいテクノロジーを常に学んでいくことが必要不可欠です」と話すのは、デジタル戦略部長の本山智之だ。
現在、本山が率いるデジタル戦略部では、3つの方針を打ち出している。ひとつ目は、テクノロジーを活用した顧客の新規ビジネスに対応するための挑戦。ふたつ目が、本業の保険事業における新しいビジネスモデルの創造。そして、三つ目が業務の生産性を高めるためのイノベーションの推進だ。
「例えば、ドローンが落ちたとき、どのような補償をするのか─。そのほかにも、宇宙・ロケット事業や自動運転事業といった、新たなテクノロジーを活用する事業に挑む皆さまに、どのようなサービスを提供できるか、が重要です。保険会社が新しいテクノロジーを学ばないと、お客さまの新ビジネス、新リスクに対応できませんから」（本山）
東京とシンガポールに設立したグローバルデジタルハブではDX推進のためのワークショップなどが開催される
MS&ADインシュアランスグループホールディングスは、グループ全体で3兆5000億円近い売上高と4万人近い従業員数を誇る。現在、同グループのスタートアップ投資への取り組みは次の通りだ。
ひとつ目は、三井住友海上キャピタルだ。同社は国内外の未上場企業を対象にしたVCファンドで、総額約350億円の運営ファンドを持つ。同ファンドは約80社のスタートアップに投資をし、19年には投資先の医療・介護関連の人材採用システムを手がけるメドレー、個人投資家向け情報サイト運営のミンカブ・ジ・インフォノイドがIPO（新規株式公開）した。
その中には、三井住友海上火災保険も出資者となり、同社のデジタライゼーション戦略に有益なスタートアップ企業に投資をするための10億円規模の「MSデジタルファンド」も含んでいる。「（デジタルファンドは）企業名や金額は非公表だが、すでに3社に投資済みだ」（本山）。
