このアップデートで開発者は、アレクサの声の調子をハッピーな感じやエキサイトした感じ、落胆したトーンや親身さを感じさせるトーンなどに変化させられる。アマゾンによるとこれらの声のトーンは、ゲームやスポーツ関連のスキルで特に効果的だという。
例としてあげられたのは、トリビアのクイズに全問正解した場合に、アレクサが興奮した声で反応することや、ユーザーが応援するスポーツチームが試合に敗れた場合に、落胆した声でそれを伝えることなどだ。
アマゾンは以前から、アレクサのボイスにイントネーションを加えてきた。今年1月には、テレビのニュースキャスターのように特定のワードを強調する機能を追加した。この機能は、複数のキャスターの話し方を分析したデータをもとにしたもので、今回のアップデートで、オーストラリアなまりにも対応した。
さらに3月には米国のAmazon Musicを再生する場合、「Alexa, Turn on Song ID.（Song IDをオンにして）」と伝えると、アレクサがパーソナルなDJのように曲名やアーティスト名を読み上げる機能も追加された。
アレクサのボイスが人間味を増すことで、人々は親しみを感じやすくなる。アマゾンは今後さらに多様なエモーションをアレクサの声に加えて、ユーザーのエンゲージメントを高めようとしている。
