この企画では、空港の施設内に、フライト遅延情報をリアルタイムで取得する自動販売機を設置。搭乗者が航空券を読み込ませ、情報が合致すると、キットカットが無料でプレゼントされる仕組みだ。キットカットが待ち時間をほんの少し"甘く"し、フライト遅延によって強いられたブレーク（休憩）を素敵なブレークへと変えてくれるのだ。
これは、誰もが勝者になる仕掛けだ。フライトが遅れた人は無料でお菓子をもらえる。そうでない人は恐らくフライトの遅延をうらやましがることはない一方で、キットカットをもらった人たちの表情を見ることで、良いブランドメッセージを受け取る。そしてキットカットは、顧客を真に気に掛けるブランドとしての立場を得る。
フライト遅延を知らされた直後にプレゼントされる無料のチョコレートは、どんなにおいしいことだろうか。嬉しいサプライズの瞬間はひどい経験と対比され、その記憶が神経細胞に擦り込まれる。こうした人々全員が、ブランドアンバサダーとは言わずも、ブランドのファンとなることだろう。
ブランド・アイデアは何物にも勝る
ブランド・アイデアは、企業活動の中心に据えられなければ意味をなさない。今やブランド・アイデアは、単なる広告キャンペーンではない。キットカットは明らかにこのことを理解し、ブランドの釘を何年にも渡り繰り返し（"ブレーク"はせずに）打ち付けてきた。クリエーティブ面から言って優れた方法であると同時に、ビジネス面でも素晴らしい戦略だ。
キットカットの戦略は、「ブレークのお菓子と言えばこれ」という存在になること。行動指向の戦略であり、人々の生活の中に商品をはめ込んでいる。人の思考だけでなく、活動に入り込むのだ。ブレークが必要な時はキットカット、というわけだ。またこれには、キットカットを"ブレークする（割る）"という意味も込められていることは言うまでもない。なんともスマートな戦略だ。
