1. 「すみません。知りませんでした」
2. 「知らなくて申し訳ありませんでした」
最初の方はワインスタインの元同僚がよく使うもので、謝罪になっていない謝罪、つまり「私は無実だから放っておいて」という意味だ。一方の2つ目は、「私が優先して精査すべき事柄と、解決すべき問題があるようです。どうかご辛抱を」という意味だ。
最初の説明では、リーダーは「すみません」という言葉を、身を守る盾、または隠れみのとして使っている。ワインスタインの問題についてはおそらく感づいていたが、事の重大さは知らなかったのだろう。うわさ話を耳にしたのかもしれないが、うわさだけを理由に誰かを追放できるだろうか？
1つ目の例では、リーダーは自分の法的責任を否定しているが、2つ目では道徳上の責任を認めている。法的責任を否定するリーダーは、道徳的責任も避ける傾向にある。
大半の業界や組織では、地位の高いリーダーが全てを知ることはできない。全てを知ろうと試みるだけでも諜報機関レベルの策略が必要だ。そしてリーダーは、全てを知りたがらないことが多い。ただでさえ時間がないのに、ある問題の情報が耳に入るとそれに取り組む義務が生じ、対処しきれなくなるからだ。問題は優先順位ごとに対応する必要がある。
全ての企業は、どの情報が経営陣に知らせるべきものかどうかを見極めるため、独自のシステムや文化を構築している。そして大半の組織では、会社の数字・財務面での成長を妨げ得る情報を拾い上げる仕組みになっている。
また、企業文化や精神を破壊しているかもしれない「悪者」が誰かを知るのは難しい。こうした人物は多くの場合、重要人物に対しては天使のように振舞っているからだ。上司や同僚、役員など、止める人の目につかないところで自分よりも下位の人をいじめる一方、ずる賢く出世の階段を上がって行くのだ。
言い換えれば、リーダーは組織の「害虫」を意識的に探り出し、対処しなければならない。こうした対策できていない業界や職業ばかりだが、故意にそうなっていることはまれだ。そうではなく、リーダーが問題に圧倒され、一番わくわくすること（意気消沈せずに済むこと）に注力した結果であることが多い。
