コンサルティング会社ロバート・ハーフ・マネジメント・リソーシズの調査によると、上司が伸ばす必要があると従業員から思われている能力の1位は「コミュニケーション・外交能力」だった。
「上司が1番伸ばす必要があると思う能力は何ですか？」との質問に対し、従業員のほぼ3人に1人（30％）がコミュニケーションと外交の能力と答えた。2位以降は専門性（18％）、リーダーシップ（17％）、戦略的思考（14％）が続いた。
コミュニケーション能力を磨くには
自分のコミュニケーション能力を部下がどう評価しているか分からなければ、確認してみよう。そのための方法の一つとして、フィードバックを頼む手がある。ロバート・ハーフ・マネジメント・リソーシズ幹部のティム・ハードは、次のような質問を積極的に部下に投げかけ、フィードバックを得るよう勧めている。
・コミュニケーションに関し、私がよく出来ている点と、改善できる点は何か。
・今以上に私が伝える必要があると思う情報は何か。
・1番好きなコミュニケーション方法は何か。
・どんなコミュニケーション方法をもっと取ればよいと思うか。
・私がコミュニケーションをうまく取らなかったことにより、あなたの仕事にどのような悪影響が出たことがあるか。
・私の聞く能力をどう評価するか。
・あなたが質問やフィードバックをしやすくするために、何か私にできることはあるか。
いつも時間に追われているあなたは、内部コミュニケーションを取る暇がないと感じているかもしれない。だがチームからのフィードバックによっては、組織のより大きな部分での進捗を伝えるため、また、各従業員が自分の仕事がなぜ大切で、会社の利益にどう貢献しているかを理解できるよう、コミュニケーションにもっと時間を取るべきかもしれない。
