ファストフード業界では既にロボットの導入が進み、機械がハンバーガーのパティをひっくり返すのも珍しいことではない。マクドナルドは年内に2500店舗にタッチスクリーンで注文が可能なデジタルキオスクを導入しようとしている。株主らはこのニュースを歓迎し、キオスク導入が報道された6月22日にマクドナルドの株価は一時、最高値をつけた。
「人件費の高騰がレストラン業界の収益を圧迫している。業界ではサービスやメニューのクオリティを落とさずに、いかにコストを下げるかが課題になっている」と元レストランチェーンのオーナーのAndy Puzderは語る。
一方で今回のCB InsightsのリポートはAIやロボットと労働者らが共存し、労働効率をアップさせ、人間がさらにハイレベルなタスクをこなす可能性も指摘している。
看護師や医療関係者らは、今回のリポートで比較的「ローリスク」な業種に分類されている。なぜなら彼らは、予測不可能な環境で広範囲な業務をこなしているからだという。
ただし、AIやロボットは患者の健康状態のモニタリングを行うことは可能で、Siriや Alexaのような音声アシスタントも医学的な質問に答えることができる。さらに、ロボットが患者のもとへ食事を運ぶことも可能になっている。
また、医療薬品の調剤の現場でも、薬剤を棚から選び出したり、数を数える、粉末を混ぜ合わせるといったシンプルなタスクはオートメーション化に向いていると言える。
それに加え、遠隔地とのビデオコミュニケーションを支援するDoubleRoboticsや Kubi、Beamといったデバイスの登場で、場所を問わず医師の診断が受けられるようになりつつある。
突き詰めて言えば、全ての人間の仕事は将来的に、ある程度はAIやロボットに奪われてしまうリスクがあるのだ。テスラや大手自動車メーカーらが自動運転車の開発にしのぎを削る中で、ドライバーという仕事は絶滅の危機に瀕している。
CB Insightsはこの流れを「第5の産業革命（the fifth industrial revolution）」という名前で呼んでいるが、この革命は人類に恐ろしい結果をもたらすのかもしれない。
