相次ぐCEOの失言 きっかけの多くは共感力不足

ユナイテッド航空のオスカー・ムニョスCEO(Photo by Rick Kern / gettyimages)


共感力を磨こう

ここでちょっとした思考実験をしてほしい。世界に共感力のある人が一人もいないとする。文字通り誰もあなたの考え方や気持ちを考慮しないとしたら、毎日の生活はどれほど居心地が悪くなるだろうか? きっと惨めなものになるはずだ。そして悲しいことに、一部の職場はまさにそういう状況にあるのだ。

共感は、新時代の感傷的な概念ではない。従業員や顧客、同僚との良好な関係を築くための基本として必要なものだ。CEOの中には、誰しもと共感するのが苦手な人がいることは分かる。また、共感力は簡単に身に付けることができるスキルでもない。しかしCEOが大きなトラブルを引き起こす背景にはたいてい共感力の欠如があることだけでも、私たちが共感力を磨かなければいけない理由にはなる。

編集=遠藤宗生

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