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社員は自分の行末を大きく支配している管理職へのフィードバックをためらうことがある。だがこの不安に打ち勝つためには、「フィードバック文化のある企業だということを確立する必要がある」とサンディールは語る。管理職は堂々とフィードバックを求め、周りもそれに続くよう働きかけるべきだ。

フィードバックを求めるようになった管理職にとって次の重要なステップは、そのフィードバックを基に行動を起こすことだ。ダーデン・スクール・オブ・ビジネスのジム・ディタート教授はハーバード・ビジネス・レビュー紙が2012年に行ったインタビューでこう述べている。

「人は、自分が意見しても全く時間の無駄だったと感じることを嫌う。意見する人に感謝の心を持ち、そうした人々が解雇されたり遠ざけられたりすることなく、むしろ昇進できることを他の従業員に示さなければならない」

編集=遠藤宗生

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