1. 変化
2016年の米大統領選を通じて筆者が改めて認識したのは、「私たちの全てが変化を求めている」ということだ。長い間そう言い続けている私たちが変われないのは、「変化」では不十分だからだ。そして、「進化」の方法を知っている人、進化したいという人がほとんどいないからでもある。
「変化」と「進化」に必要な考え方は明らかに違う。変化は前進の速度を落とす「置き換え」につながるが、進化は改革と成長を生み出す。
2. つながり
多くの企業が、市場で各企業を特徴付けるのは個人だということを理解している。だが、企業はそうした個人の力を職場では認めていない。
企業は職場でも、市場と同じような「人とのつながり」を作りたいと話すが、彼らはその時、「皆さんが私たちとつながる」という言い方をする。これでは、そのつながりは一方通行だ。その結果、従業員たちの大半は自分個人の目標を勤め先が尊重してくれることはない、会社と自分の目標は合致しないのだと受け止める。企業は従業員との間に、互恵的な団結を求めるべきだ。
3. 開発
（人材の）「開発」は大抵の場合、「会社が望むように従業員を成長させる」ことを意味する。
リーダーたちは、従業員らが自分自身と会社のためにより良く働き、全ての人のために機会を創造することを可能にするため、彼らの可能性を最大限に引き上げる必要がある。イノベーションと創造のために自らの知力を使うことや、社会的・文化的交流を行うよう勧めるべきだ。そして、潜在力を最大化することは、職務明細書や肩書といった従業員の力を全く反映しない過去のテンプレートの使用から離れることだ。
