今年で19回目となる「世界CEO意識調査」では、日本のCEO126人を含む世界83カ国から1,409人のCEOにインタビューを実施（15年9月28日〜12月28日）。彼らの回答から、今後の世界経済の見通しや、今後成長する上で重要だと考えるマーケット、特に重視しているステークホルダーなどが見えてくるはずだ。［前編はこちら］
4. ステークホルダーとの対話
Q. 幅広いステークホルダーとの関わりにおいて、最大の効果を発揮すると思われるテクノロジーを以下からお選びください（複数選択可）。
課題は「データ分析」と「コミュニケーション」にあり
デジタル化が進む世界にあって、テクノロジーの活用は各企業にとって至上命題だ。CEOたちがステークホルダーとの関係で最も重要だと考えるテクノロジーは何か。世界と日本のいずれも、上位3つに「研究開発・イノベーション」「データアナリティクス」「顧客取引情報管理システム」を挙げている（上のグラフ参照）。
ところが、日本のCEOが「研究開発・イノベーション」を最も効果的だと考えているのに対し、世界のCEOは「データアナリティクス」や「顧客取引情報管理システム」の方を重視していることがわかった。
また、「ソーシャルメディアを使ったコミュニケーションとエンゲージメント」の面でも世界と日本のCEOに開きがあった。このように、データ分析やコミュニケーションの面で改善の余地がありそうだ。
「全 ての産業に見られる大きな傾向として、企業のあらゆる局面を及ぼしているという事実がある。それはこれまで手動で行われてきたプロセスにテクノロジー を適用した場合の業務の効率性かもしれない。またはマーケティングやリスト管理、製品の創出、アイデアの評価に役立つビッグテータの分析によるインテリ ジェンスの強化かもしれない。それが何であれ、テクノロジーの業界を問わず企業の組織体制や経営方法を根本的に変える。この業界も例外ではない」（ブライアン・モイニハン／バンク・オブ・アメリカCEO）
