グローバルに活躍する女性たちはみな、それぞれ特徴があり、それぞれのやり方で仕事をしているとは思います。だた、共通して言えるのは「いかに信頼される人になるか」。Trust（信頼）を勝ち取ることが、非常に重要だと考えています。
仕事ぶりが信頼できる、というだけでなく、相手との関係のなかで「この人は、私にとって信頼できる人である」と思わせるような関係を早い段階でつくり上げる。その方が、成果も出やすいんです。
Googleでも、ハイパフォーマンスのチームの大きな特徴は、チームが “safety（安全）”な場所である、ということ。つまり、「ここは自分にとって安全なスペースであり、何を言ったとしても否定されない、聞いてもらえる」と思えているかどうか。「これを言ったらまずいかな」と、空気を読むことばかり考えるのではなく、多様なバックグラウンドや考え方の人間が「ちょっと違うな」と思った時に、きちんと意見を言い合える関係というのが、非常にハイパフォーマンスなチームをつくると考えられます。
これは個人の仕事においても言えること。「この人は信頼できる」と思わせることができれば、自分もやりたいことが実現できるようになる。大きな仕事を任されたり、何となくチームに巻き込まれていったり。
「信頼」は全人格から
問題は、信頼をとのように勝ち取るか。私は大きく分けて二つあると思います。
一つはadaptive（適応性のある）であること。相手を理解し、相手の目標とする方向はここであると認識し、相手の頭の構造にあわせて自分のメッセージを構成したりするなど、柔軟に対応していく。
もう一つは、オープンな姿勢であること。自分の主張ばかりで、自分の考えたフレームワークだけでしか考えられないと「言っても、聞いて貰えない」と思われてしまう。「こんなアイデアもあるんじゃない？」というフィードバックを受けた場合は、「いいアイデアだね！」と、まずは言ってみる。とりあえず一回、受け入れてみて、そこから先、何を生み出せるかを考える。
fairness（公平性）、transparent（透明性）、integrity（誠実さ）といったものも信頼に繋がるもの。そのうえで「Why?」を明確に説明することが最も大切です。「なぜ？」をきちんと語れる人は、共感を得やすいんですね。「これをやりたい」という主張のなかに、「なぜ？」が出て来ると、それが共感を呼ぶベースとなる。
人の心を掴み、動かしていく時に「なぜ？」が非常に重要になると思います。多くの場合、ロジカルに説明すればいいわけですが、意外とほとんどの会話は刺さらない。そこを意識して、ストーリーテラーになることも大切です。
もう一つ。グローバルに生きるなかでは、 常に自分の視点というものは持っておかなければなりません。「あなたはどう思う？」と聞かれて、固まらないためにも（笑）。
「信頼」を置けるかどうかは、全人格を通して判断されるもの。私自身、海外の仕事相手とはたくさん話をするようにしていますが、そんな時は仕事の話だけをするのではなく、パーソナルな話もした方がうまくいく。なるべく早く共通のバックグラウンドを見つける。すると、同じ土俵で、同じ会話ができる相手である、と胸襟を開いてくれるようになる。
これから世界を目指す人には、「先を考えて環境を選んだほうがいい」と伝えたいですね。環境が激変するのは明らか。そんななかで、もっとチャンスが欲しい、と考えるなら、新興国などに行くのも意味がある。早くから行ってしまってもいいですし、日本でもそれに近い環境を選んだり、そういうことをやらせて貰えそうな部署を希望したりしてもいい。自分で「環境」を担保することが大切です（談）。
【心得5か条】
1. Trustを勝ち取れ
2. Whyで共感を得よ
3. ストーリーテラーであれ
4. 共通のバックグラウンドを探せ
5. 先を見て、環境を選びとれ
岩村水樹◎Google専務執行役員兼アジア太平洋地域マネージングディレクター。ミッションは、課題を抱えている人々に対し、いかにテクノロジーを通じて解決していくか。世界的に見ても、女性のテクノロジーの活用度合いは低く、格差を広げることにもつながっている。テクノロジーのジェンダーギャップを埋めることで、女性が活躍しやすい社会を目指す。
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