多くのチームメンバーやリーダーは、自分が会社にとってそれなりに価値ある存在だと考えている。より高い報酬や昇進、そしてリーダーシップの階段を上っていく道筋にいると自認している。だが、所属する企業の見方は違うかもしれない。
この認識のギャップをいかに埋めるかが、キャリアをどこまで、どれだけ速く進められるかを左右する。オリンピックに例えるなら、ただレースを走ることと、表彰台に立つことの違いである。
価値ある行動や成果とされるものの多くは、現時点や歴史的に達成されている水準に対する相対的なものだ。多くのチームリーダーは、最低限の基準を満たすだけのいわば「十分」とみなせるレベルのパフォーマンスしか期待していない。
- 出社する。
- 仕事の最低要件を果たす。
- 基本的な課題を自分で考えて解決できる。
- 期限内かつ予算内で成果を出す。
- 指示されたことを実行する。
- 誰とでもそれなりに良好な関係を築ける。
- 問題を起こさない。
- 報酬に見合う程度の価値を生み出す。
リーダーを対象にした非公式な調査では、これらが「気に入っていて、再雇用したいと思うチームメンバー」の平均的な特徴だった。しかし、優れた組織においては、これらはあくまで「十分」の基準にすぎない。会社を存続させる、つまり水面に顔を出し続けることはできても、競合を上回って前進する助けにはならない。さらには、変化の激しい環境では、こうした水準では企業の生き残りすらおぼつかず、繁栄などほど遠い。適応力と知性――人間のそれと機械のそれの双方――が、誰がリードし誰が追随するかを決定づける時代である。
今日の市場は、雇用主にも従業員にも、より大きな価値を求めている。リーダーが事業を拡大するにあたって、人的資本を最適化することの重要性はかつてなく高まっている。優れた企業は、低賃金で価値の低いメンバーを大勢抱えるより、少数精鋭で高給の優秀な人材を好む。価値を生み出すのはAプレイヤーだけではない。多くの企業が必要としているのは「スーパープレイヤー」である。
では、スーパープレイヤーとは誰か。端的に言えば、上級リーダーを「すごい」と驚かせる人たちである。リーダーが「すごい、自分がやるよりよかった」「すごい、自ら考えて解決したことに感心した」「すごい、完璧だ」「すごい、期待をはるかに上回った」と思わず声を上げるような存在だ。
「オーディション」を勝ち抜く
信じがたいかもしれないが、スケールしつつある会社にあっては、あなたの一瞬一瞬、すべての行動が、より高い報酬やリーダーシップの責任を得るためのオーディションである。上級リーダーたちは、自ら進んで行動し、リードし、価値を加えてくれる人材を切望しており、しばしば必死に求めている。だからこそ、どのレベルの社員であれ、期待された役割を超えて価値を生み出せば、注目を集めるのは容易だ。彼らが本当に求めているもの――たとえ明示していなくても――は、行動に表れた知性である。パターンを察知し、整合性を生み出し、システムを前進させられる人物だ。
スーパープレイヤーとAプレイヤーを分けるもの
「十分」を超えた価値を提供するスーパープレイヤーの基準は以下のとおりだ。
- 潜在能力と資源を最大限に引き出そうとする。
- 複雑な問題を能動的かつ体系的に解決する。
- 関わるすべての領域で新たな効率性を生み出す。
- 創造的にあらゆるものを以前よりも良くする。
- 周囲の人々を鼓舞し、動機づける。
- 最高のパフォーマンスを引き出すために障害を取り除く。
- 投資収益率（ROI）を飛躍的に高める。
- ポジティブな環境づくりに貢献する。
同時に、スーパープレイヤーは、自分の運命を最終的に自分で握っていることを理解している。スーパープレイヤーであることの一部は、どんなに厳しい環境でも、機会を見出し、勝つ方法を実行することにある。
スーパープレイヤーになるための4つの基準
キャリアを前進させ、優れた企業から最も求められる存在になりたいなら、次の4つの特性が大きな力になる。重要度の高い順に、磨くべき能力を挙げる。
1. 意志：不平を言う人ではなく、勝つ人であれ
意志とはしばしば、卓越を目指す強い欲求、勇気を持って行動すること、粘り強さ、学び続ける姿勢、そして革新する意欲と定義される。強い意志なくして、他の何も始まらないし、他の何も意味を持たない。
2. 価値観：従うべき時、柔軟に対応すべき時、推進すべき時を知る
中核的価値観は、組織の中で人々がどのように行動し、意思決定するかを導く文化的なルールである。スーパープレイヤーは、これらのルールに従って行動する意思を持ち、それを自然に受け入れられなければならない。
3. 成果：失敗は長期的な選択肢ではない
意欲が高く、価値観を共有していても、求められるパフォーマンス指標を達成できなければ、最終的には役に立たない。
4. スキル：必要なことをやる
21世紀において最も重要なスキルは、業界や地域を問わず、3〜5年ごとに更新が必要な技術的スキルではない。人間的なスキルである。
- 観察力：身の回りで起きていることを見て、パターンや異変を認識・解釈する力。学ぶべきことを調査する意欲と能力。
- コミュニケーション力：上司、部下、同僚と効果的につながり、共通の目標に向かってチームを前進させるために必要な情報と感情を伝える力。
- 適応力：自分自身が障害にならないように内省する力。必要なタスクを効率的に遂行する力。チームが個人では成し得ない以上の成果を上げられるよう、他者を率いる力。外部および内部の変動を生き延びたいなら、これらのスキルを磨いてほしい。どんな職場環境でも、あなたを価値連鎖の頂点に押し上げてくれる。
今日の労働環境は予測不可能だが、どんな肩書きであろうと、あなたが唯一コントロールできることがある。それはどう振る舞うかだ。スーパープレイヤーの4つの重要な資質を身につければ、経済がどう動こうとも、機会をつかめる位置に立てる。
