AIは仕事の現場を席巻している。単なるツールの1つだという見方もあるが、その破壊的影響はとりわけ大きい。AIは私たちの働き方を変え、仕事そのものを急速に変えている。世界中の多くの業界、職種、スキルレベル、専門領域に影響を及ぼしている。そしておそらく最も重要なのは、AIが私たち自身を変えていることだ。その変化の範囲は、過去の技術革新を超えている。私たちは職務スキル喪失のリスクにさらされている。
AIによる職務スキル喪失は現実のものだ。AIを使うことで、私たちの能力、思考、当事者意識、モチベーションは低下し得る。また、同僚とのコミュニケーションやつながり方を変え、信頼や人間関係を築く機会にも影響を及ぼす。
しかし、私たちはその過程で自らのスキルを失うことなく、AIを管理し、強みに変えることができる。
AIによる職務スキル喪失とは何か
AIによる職務スキル喪失とは、自分の努力をAIに委ねた結果、自らのスキルが失われたり、低下したりすることだ。まさに「使わなければ失う」という原則通り、仕事をAIに譲り渡すと、自分自身の能力を活用しなくなり、それが衰えていく。
もちろん、AIは退屈な作業をなくすうえで有用だ。しかし、その過程で価値あるスキルまで失っていないかを確認する必要がある。目安としては、何かを学ぶ必要がある場合や、後にAIを使えない状況でその能力が必要になる場合には、AIの使用を避けることだ。例えば、あるテーマについてプレゼンを行ったり、会議で自分の考えを共有したりするなら、その内容を自分の頭の中からすぐに引き出せる理解が必要になる。
一方で、AIを定型的、反復的、事務的、あるいはフォーマット調整を中心とした作業に使うなら、前向きな形で効率を高められる。AIはまた、スキルアップや新しい学びにも役立つ。
AIは、私たちが重視するスキルを変えている。実際、人との関わり、コミュニケーション、協働、批判的思考、対立のマネジメントといった人間らしいスキルは、人間ならではのものであるため、今日最も需要の高いスキルの一部となっている。
守るべきものとして、3つのCを考えるとよい。創造性（Creativity）、好奇心（Curiosity）、そしてつながる力（Connection）である。人は創造することを切望する存在だ。だからこそ、アイデアや解決策を生み出し続ける必要がある。さらに、思考を前に進めるうえでは、最良の答えを持つこと以上に、最良の問いを立てることが重要だ。関心のあるテーマに対する好奇心や驚きを失ってはならない。そして、人間同士の交流をAIで置き換えてはならない。友人とつながり、人間関係を築く力を維持し、育てることが必要だ。
全体として、AIの使い方には意図を持つべきである。AIに答えを出してほしい場面と、答えにたどり着くのを手助けしてほしい場面を見極めることが重要だ。
