このようなキャリアアドバイスを聞いたことはないだろうか。
「弱みを見せるな」
「手の内を明かすな」
「解決策が見つかるまでは何も言うな」
何十年もの間、こうした教訓は私たちの多くが職場でどのように振る舞うべきかを規定してきた。洗練され、冷静で、入念に自分をコントロールする姿だ。そこにある暗黙のメッセージは、信頼性というものが、他者に見せる自分をどれだけうまく管理できているかに（少なくとも部分的には）かかっている、というものだ。
このアドバイスに従うようになったのには、それなりの理由がある。冷静さは重要だ。判断力も欠かせない。すべての思考や感情を職場に持ち込むべきではない。問題は「自制する」こと自体にあるのではない。自制することが他者と関わる唯一の方法になり、選択肢を失ってしまうことが問題なのだ。自分の対応の幅を広げることで、その場その場に合わせたより多くの対処法が手に入る。
会議室の外に取り残されるもの
筆者はその弊害を頻繁に目にしている。クライアントや学生、エグゼクティブたちが、悩んでいる日常のやり取りについて話してくれるとき、彼らはその瞬間に自分が何を考え、どう感じていたかを驚くほど詳細に描写できる。フラストレーションを感じていた。無視されたように感じた。相手が警戒し始めているのが分かった。自分が思わせている以上に、結果をひどく気にしていた、といったことだ。
では、そのうちのどれだけを実際に相手に伝えたのかと尋ねると、返ってくる答えは決まって「ほとんど何も伝えていない」というものだ。
私たちは、お互いについて感じていることを非常に明確に言葉にできる。ただし、それを必ずしも相手本人に向けて語るわけではない。
役立つ可能性を秘めたこうした人間的な情報のすべてが、会議室の外へと持ち去られてしまう。配偶者に愚痴をこぼし、同僚に報告し、コーチに相談し、帰りの電車の中で頭の中で反芻する。その情報を知ることで最もメリットを得られるはずの相手には、決して伝わらないことが多いのだ。
赤ペンが語らないこと
次世代のアソシエイト（若手）の育成に深い情熱を注いでいるある弁護士の例を考えてみよう。彼女はアソシエイトが作成した書類を細かく読み、情熱を持って真っ赤に添削する。その人物に優れた弁護士になってほしいと願っているからだ。彼女にとって、こうした添削は「投資」なのだ。
しかし、アソシエイトの方は、真っ赤に染まったページを見て、自分にはこの仕事の未来があるのだろうかと悩み始める。
2人の間の会話は、ほぼ全面的に「仕事の質」だけに終始する。弁護士側の投資（育成への思い）は見えないままであり、アソシエイト側の募る落胆も伝わらない。双方が全く同じ目標を目指しているかもしれないのに、お互いにその経験が相手にとって何を意味しているかを知る術がないのだ。
どちらも仕事を怠っているわけではない。教えられてきた通りにしているのだ。タスクに集中し、自己をコントロールし、前に進み続けるという行動である。
「隠す」こともエネルギーを消費する
ロバート・キーガンとリサ・ラスコウ・レイヒーは、著書『なぜ弱さを見せ合える組織が強いのか（原題：An Everyone Culture）』の中で、人々が本来の仕事と並行して行っていることを、印象操作、弱点の隠蔽、不安の隠蔽に費やされる「誰からも給与を支払われない第2の仕事」と表現している。彼らは、このように自分を隠す行為のすべてが、組織のリソースにおける莫大な損失になっていると指摘する。
「隠す」というのは一つの表現だ。「言わずにため込む」とも言える。この表現は、そのコストを別の場所に位置づける。つまり、自分が何を隠しているかではなく、あなたが目の前の状況を理解するために必要かもしれない情報を、私があなたに「与えていない」ということだ。私たちがため込むものは、時に仕事に関する情報であることもある。しかし、お互いに対する感じ方（体験）をため込んでしまうこともある。タスクに関しては形式上すべて語られているため、こちらの弊害は見えにくいのだ。
また、人間関係におけるコストも存在する。何が起きたのかを咀嚼（そしゃく）する作業は、廊下での雑談やメッセージアプリのスレッド、あるいは帰宅後の個人的な熟考など、別の場所へと移動してしまう。対面でのやり取り自体はプロフェッショナルとして整然としたままだが、私たちの間にある関係性は貧弱になっていく。最も悲劇的なのは、私たちがこのような人間関係の貧しさに慣れてしまい、社会的な規範が求めているように見える以上のものを期待しなくなり、それ以上を提供しようとしなくなることだ。
自分を知ってもらうということ
別の選択肢として考えられるのが「自己開示」だ。自分が考え、感じ、気づき、価値を置き、経験していることの一部に、他者が適切にアクセスできるようにすることだ。
この言葉を聞くと、多くの人は自分自身に関する「事実」をより多く話すことだと考えがちだ。しかし筆者が言いたいのは、もっと身近なことだ。自分にとって何が重要か、そして相手との間で何を経験しているかをもう少し伝えることなのだ。多くの人にとって、これは事実を話すよりもはるかに恐ろしく感じられる。
そして、隠されたままになっているものは、驚くほどありふれたことなのだ。
「これをどうしても成功させたいのだ」
「あの決定にはがっかりした」
「これについては、周囲に見せている以上に不安を感じている」
「あなたの成長を心から応援している」
「この会議では、私たちが口にしていない何かが起きている気がする」
さらに珍しいのは、「今、ここ」での開示だ。「あの決定にはがっかりした」というのは、過去の出来事に関する報告だ。一方で、「この会議では、私たちが口にしていない何かが起きている気がする」というのは、現在進行形で進んでいる、あなたと私の「今」に関するものだ。これは私の過去の経歴については何も語らないが、あなたとの間での私の現在の体験についてはすべてを物語っている。どちらも価値があるが、後者こそが、私たちの多くが特に避けることに長けてしまっている開示なのだ。
このリストにある内容は、どれも「告白」ではない。それぞれが相手にリアクションのきっかけを与えるものであり、その後に何が起こるかにこそ、大きな価値がある。「自己開示の返報性」に関する研究によると、開示は相手からの開示を引き出し、交互に自己開示を行うペアは、一方だけが開示するペアよりも親密さを感じやすく、相手が自分に反応してくれているという感覚を強く抱くことが分かっている。つながりは、一方が自分をさらけ出すことだけで生まれるのではない。その後に2人の間で何が起こるかによって育まれるものだ。
筆者自身、これとは逆の方向に引っ張られる感覚をよく知っている。学術的な距離を置くことは私にとって慣れ親しんだ習慣であり、心地よい領域だ。しかし同時に、最もつながりを感じたい人々から自分を少し遠ざけてしまう原因でもある。私が自己開示の実践に惹かれる理由の一つは、それによって選択肢が増えるからだ。
人間同士のつながりの相互性、つまりお互いを知り、知られるという経験は、今まさに注目すべき価値がある。AIはメモを生成し、プレゼンを改善し、フィードバックを下書きし、安心感や共感、さらには率直さを感じさせる言葉を紡ぎ出すことができる。洗練されたプロフェッショナルとしてのパフォーマンスと私たちが長年結びつけてきたことを、AIは今後さらに得意としていくだろう。私たちは長年、プロフェッショナルとして不十分に見える自分の一部をそぎ落とし、磨き上げる（洗練させる）ことを学んできた。しかし、機械がその「洗練」をより得意とするようになるなかで、自分をさらに磨き上げようとすることは、間違った適応戦略かもしれない。
ここで提案しているのは、冷静さや判断力、あるいは威厳を捨てることではない。「プロフェッショナルであるためには、自分をあまり知られないようにしなければならない」という前提を再考することだ。
自分を安売りすることなく、どうやって自分を知ってもらうかというのは、また別の問いだ。それには判断力、地に足がついた感覚、誠実さ、そして練習が必要になる。その点については今後の記事で取り上げる予定だが、あらかじめ「自己開示」しておくと、具体的な公開日は約束できない。
