iPhoneには、今も人々の記憶に残り、ミームとなっているフレーズがいくつかある。14年前、スティーブ・ジョブズは後世に残る名言を私たちに提示した。それが「君たちの持ち方が悪い（You’re holding it wrong）」だ。
これは「30 Days of iPhone（iPhoneの30日）」の9日目。スマートフォン時代を形作った決定的な瞬間を振り返る。
なぜiPhone 4は圏外になり、通話が切れたのか
iPhone 4の発売後、本体を左手で持つと電波状況が悪化し、通話が切断されるという報告がユーザーから相次いだ。iPhone 4の新しいアンテナ設計（スマートフォンの外周にステンレススチールを巻き付ける方式）は、ユーザーの手によってアンテナの隙間（スリット）が塞がれると受信効率が低下するもので、特に左手で持った場合に最も問題が発生しやすかった。
ジョブズが公の場でこの問題をにべもなく否定したことは、消費者の怒りを静める役には立たなかった。競合他社のスマートフォンでも同様の問題が発生していることを示すデータをアップルが公開しても、状況は変わらなかった。
「彼らは何かしらの手を打つ必要があった」と、当時Gartner（ガートナー）のリサーチバイスプレジデントを務めていたヴァン・ベイカーは当時、BBCニュースに語っている。「騒ぎは大きくなる一方で、証拠も次々と積み上がっていた。無視し続けることは到底不可能だった」
不本意ながらも、高額なiPhone 4の謝罪対応に追い込まれたアップル
急遽開催された記者会見で、ジョブズは説明を行った上で、解決策を提示した。「私たちは完璧ではない。携帯電話も完璧ではない。だが、私たちはすべてのユーザーに満足してもらいたいと思っている」
そして彼は、すべてのiPhone 4購入者に対し、フレームを覆ってスチールバンドを絶縁するシリコン製の保護ケース「Bumper（バンパー）」を無料で提供すると発表した。また、アップルはiOSにおける電波強度の表示方法を修正し、それでも満足しない顧客に対しては全額返金に応じた。アップルが支払った代償は、無料配布したバンパーの費用として繰り延べられた1億7500万ドル（約276億円）に上る。
「アンテナゲート」は、ソーシャルメディアの素早い反応がいかに瞬時に襲いかかり、たった一言の何気ない発言から長期にわたるミームを作り上げてしまうかを示す、高くついた教訓となった。この騒動がリアルタイムで拡散していく様子は、アップルが持つカリスマ的なオーラをもってしても、同社が決して無敵ではないことを証明した。
