AI時代に転換を迫られる経営モデルと組織
岩渕：ありがとうございます。AI時代に経営にとって創造性が大事ということはよく言われますが、ビジネスの世界ではその議論の解像度がまだまだ低いように感じます。過去の経済産業省での取り組みでも、アートと企業価値の関係性について議論しましたが、本日はよりリアルで本質的なお話が聞ければと考えています。実際に世界のトップリーダーの経営改革を支援されてきたティムさんにとって、AIが経営に与える影響とはどんなものなのでしょうか？
ティム：何かの真っ只中にいるとき、その全体像を明確に描くのはとても難しい。嵐の中にいる間は、その影響を本当には理解できないのです。とはいえ、私はデザイナーとしてインターネットの誕生以後ずっと、AIの影響、つまり人間が本当に知的な機械を持ったらどうなるのかと想像してきました。そして今、ついにそれが現実になりつつあります。
私が見るに、現時点でのAIの影響の多くは「自動化」に関するものです。人の仕事を取り去るのですから、これは人々を非常に不安にさせます。しかし自動化は決してAIの影響の全体像ではないのです。それでは「木を見て森を見ず」ということになります。
産業革命以来、我々は物事を自動化する術を学び、次により良く、より興味深い製品を作る術を学び、自動化から得た技能を使ってイノベーションを起こし、まったく新しい技術を築く術を学びました。この一連の進化が製造やサービスの革命、そして現在の半導体チップの発明に至るブレークスルーを実現し、今の素晴らしい技術進化に繋がっているわけです。
つまりこのAIという新しい技術も、ある意味で創造性の土台でありえると私は思います。自動化によって人間の主体性を奪うことの恐怖の先に、新しい創造性が花開く可能性を私は感じています。
近頃私はジョー・ガーバー氏と「The AI Dividend」という共著記事を書いたのですが、現在、企業活動のAI活用はおよそ9割が業務効率、1割がイノベーションと創造性に向いています。これを逆転させる必要があります。なぜなら、技術進化が早く機能が汎用的に非常に優れたものになるため、あと少しで誰もが高い業務効率を持つようになるからです。
