今すぐチームに導入できるHBS流の戦略：チーム・プレイブック
トゥーミーが推奨する最も実行可能なアイデアは、チーム憲章をプレイブックに置き換えることだ。「多くのチーム憲章は良き意図を記述しています」とトゥーミーは言う。「プレイブックは、観察可能な行動を記述するのです」
ほぼすべてのチームは、信頼、率直さ、当事者意識といった価値観に沿って行動したいと考えるだろう。しかし問題は、あるメンバーが「率直さ」を公の場で即座に異議を唱えることだと捉える一方、別のメンバーは「率直さ」を必要な時間をかけて熟考し、異議は個別に1対1で伝えることだと捉える場合があることだ（ハンナとヴィレムの例を思い出してほしい）。両者とも自分は正しく振る舞っていると確信しており、同時に相手のやり方に苛立っている。
プレイブックは、代わりに具体的な行動を明示する。たとえば次のようなものだ。
・「沈黙は、同意や当事者意識の欠如を意味しない。重要な決定を下す前には、思考を整理するための追加の時間が必要な人がいないかを明示的に確認する」
・「誰かがアイデアの論理性を疑ったとしても、提案者の能力や意図を否定しているとは受け取らない」
・「結論を早く出したい人とそうでない人がいることを認識し、健全な中間点を探ることに合意する」
ポイントは、これらすべてを事前に決めておくことだ。トゥーミーの言葉を借りれば「ストレスによって寛容さや明晰な思考が難しくなる前に」である。
なぜAI時代の進展とともに「タイプ」トレーニングの重要性が増すのか
AIがより多くの技術的で反復的な業務を吸収するにつれ、チームメンバーが互いを理解し、より効果的に協働する能力の重要性は減るどころか、ますます高まっていく。アウトプットが速くなれば、意思決定も調整も、そして情報処理の仕方が異なる人々の相互作用も増えるからだ。
「対人能力はもはや、生まれ持った才能や『ソフトスキル』として扱うべきではありません」とトゥーミーは語る。「それは実践的なパフォーマンス能力であり、教えることができるのです」
そしてそれは、AI時代を定義するリーダーシップ能力ともなり得る。卓越したパフォーマーとその他大勢を分ける決定的な要素になっていくかもしれない。
