AIに重要なメールの作成を依頼する。10秒後、そこには完成した文章がある。
明快で、プロフェッショナルで、文法も完璧だ。
それなのに、どこかひどい出来なのである。
そこで経験の差が出る。書き出しが平板であること、トーンがずれていること、不要な段落が含まれていることに気づく。AIは数秒で下書きを作るが、何を残し、何を修正すべきか、そしてそもそも「よい文章」とは何かを知っている必要があるのは人間の側だ。
幸いなことに、そうしたスキルを身につけるために何年も待つ必要はない。AIそのものを使って、それらを磨くことができる。
経験豊富な人材がすでに備えている5つのスキル
生成AIが登場する前に自分の仕事の技術を学んだ人たちには、先行者としての優位性がある。彼らは何年もかけて、出来の悪い下書きを書き、プレゼンで失敗し、アイデアが通用しない場面を見て、その理由を指摘されてきた。
その過程で、AIをどれだけ効果的に活用できるかを左右する5つのスキルを築いてきた。
判断力。シニアコンサルタントは、AIに10通りの戦略を出させたうえで、そのうち実際にうまくいく可能性が高い2つをすぐに見分けられる。何年もかけて、何が成功し、何が失敗するかを見てきたからだ。
想像力。AIは数秒で20のアイデアを生み出せる。想像力とは、あなたがそのプロセスに持ち込むもの——予想外の結びつきや、問題を別の角度から捉える視点、あるいはありきたりなプロンプトからはAIが生み出せないアイデアだ。
基準。AIを使えば「そこそこ良いもの」を作るのは簡単だ。基準とは、あなたを立ち止まらせず前に進ませるものだ。仕事はもっとよくできると知っているからこそ、弱い論点を見つけ、例を改善し、書き出しを書き直す。
共感力。経験豊富なマネージャーは、AIが書いた解雇通知メールを読んで、従業員がどのように反応する可能性があるかを予測できる。明確で正確ではあっても、受け止められ方が悪くなりかねない表現を見抜けるのだ。
審美眼。審美眼とは、よいものがどのようなものかを知っていることだ。AIの下書きに明らかな誤りがなくても、どこか凡庸で、不自然で、平板だと感じ取れる。よい仕事と悪い仕事を長年見てきた経験が、その直感を育てる。
AIを使ううえで、これらのスキルは非常に重要だ。そして、まだ身につけていないとしても、AIそのものがそれを磨く助けになる。
AIを使って必要なスキルを鍛える
では、十分な経験がまだない場合、どうすればこうしたスキルを築けるのか。まずはAIの使い方を変えることだ。そのためのシンプルな方法を5つ紹介する。
先に自分で決めることで、判断力を鍛える。AIに何をすべきか尋ねる前に、まず自分はどう考えるかを決める。そのうえで、AIに自分の選択に異議を唱えさせ、見落としている可能性がある点を指摘させる。可能であれば、判断を信頼できる人にも意見を求める。三者の意見が一致する点、しない点に注目する。
自分のアイデアから始めることで、想像力を鍛える。気づいたこと、疑問、あるいは形になりきっていないアイデアをAIに持ち込み、それを発展させる手助けを求める。こうすることで、AIが提示するリストから選ぶだけでなく、元のアイデアの発想プロセスに自ら関わり続けることができる。
「十分によい」を超えて押し進めることで、基準を鍛える。AIが作ったものが完成しているように見えるからといって、そこで止めてはいけない。まだ強化できる点を見つけ、改善する。そのうえで、AIや経験豊富な同僚に、どこを変えるか尋ねる。時間をかけるうちに、そうした弱点を自分で見抜く力が高まっていく。
AIに相手役を演じさせることで、共感力を鍛える。重要なメッセージを送る前に、従業員、顧客、経営幹部がそれにどう反応するかを尋ねる。何が混乱を招くか。何が引っかかるか。相手が最も気にするのは何か。可能であれば、その対象者をよく知る人にも見せる。その人は、あなたが予期しなかった反応を見抜くかもしれない。
選択肢を比較することで、審美眼を鍛える。AIに複数の異なるバージョンを作らせ、自分が最もよいと思うものを選び、その理由を説明する。次に、審美眼を信頼できる人、理想的にはあなた自身やあなたの語り口も知っている人に見せる。その人が別のものを選んだなら、理由を尋ねる。
AI以前にこうしたスキルを身につけた人には優位性がある。だが、今それを身につけている人には、前の世代にはなかったものがある。即座にフィードバックを与え、ほぼ無限の練習機会を提供してくれるツールだ。
AIを仕事を片付けるために使おう。ただし同時に、自分を向上させるためにも使っていることを忘れないでほしい。
