成功する組織を築くために何が必要かと、よく尋ねられる。相手は戦略、市場環境、テクノロジー、あるいは資金に関する答えを期待している。それらも確かに重要だが、成長の出発点ではない。私の経験では、成長はマインドセットから始まる。
私は、鉄骨建設会社でキャリアをスタートさせた初期にその教訓を学んだ。チームを管理したり大規模なプロジェクトを統括したりするずっと前、私は現場で実践的な作業を行う日々を送っていた。建設業界の多くの人々と同じように、私も多くの役割を兼任した。私たちは建設し、資材を運び、問題を解決し、進めながら物事を解決していった。
当初から、一つのことが目についた。使えるリソースはあるのに、その多くが十分に活用されていなかったのだ。工具は置き忘れられ、機器は稼働せず、プロセスは整理されていなかった。小さな非効率が積み重なり、進捗を遅らせていた。
それを仕方がないこととして受け入れるのではなく、私は改善する方法を探した。誰かに指示されたからではない。それが重要だったからだ。その経験は、私のキャリアを通じて今も残る教訓を教えてくれた。それは、「リーダーシップは肩書がつくずっと前から始まる」ということだ。最も価値を生み出すのは、通常、誰かに求められる前に主体性（オーナーシップ）を持つ人々である。彼らは何かを改善する機会を見つけ、行動を起こす。
責任が増し、プロジェクトが複雑になっていくにつれて、このマインドセットは繰り返しその有効性を証明してきた。小さな範囲の業務を管理する場合でも、複数のプロジェクトにわたる大規模なチームを率いる場合でも、基本は決して変わらなかった。
主体性を持ち、好奇心を持ち続け、学び続ける
学ぶ意欲は、今日のビジネスにおいて最も過小評価されている資質の一つかもしれない。
私が知る成功者は皆、旺盛な学習意欲を持っている。メンター、同僚、顧客、従業員、そして成功や失敗から学ぶ。質問を投げかけ、異なる視点を求め、新しいアイデアに対して常にオープンであり続ける。
「これ以上学ぶことはない」と思った瞬間、人は成長を止めがちになる。私はキャリアを通じて過ちを犯してきた。どんなリーダーもそうだ。計画通りに運んだ決定もあれば、そうでないものもあった。重要なのは、その両方から学ぶことだ。失敗は情報をもたらす。盲点を明らかにし、前提の弱さを露呈させる。そして多くの場合、それが改善への最短ルートとなる。
時を経るにつれてより明確になったもう一つの教訓は、ビジネスは人間関係の上に成り立っているということだ。
プロジェクトは終わり、市場は変化し、業界は進化する。だが、人間関係は残る。人々は、あなたが約束を守ったかどうかを覚えている。課題が生じたときにどう対応したかを覚えている。そして、最も重要な局面で信頼できる存在であったかどうかを覚えている。
信頼は、一貫性を通じて時間をかけて築かれる
ビジネスにおける最高の機会の多くは、何年も前に築かれた人間関係から生まれる。だからこそ、長期的な視点（ロングゲーム）を持つことが重要なのだ。目先の成果にばかり気を取られ、長期的な関係の価値を見落としてしまうケースがあまりにも多い。最も強固な企業は、成功が四半期ごとに築かれることはめったにないことを理解している。成功は、信頼、信用、そして約束を守ることによって、何年にもわたって築かれるものなのだ。
すべての組織が制約に直面している。予算の限界、人員の不足、スケジュールのプレッシャー、そして予期せぬ障害。これらの現実は決して消えることはない。優れたチームを分かつのは、その対応の仕方だ。なぜできないのかに焦点を当てる人もいれば、前に進む方法を見つけることに注力する人もいる。一貫してより多くの価値を生み出すのは、後者のグループだ。
私のキャリアを通じて、限界を受け入れるのをやめ、異なる問いを投げかけ始めたときに、最高のアイデアのいくつかが生まれるのを目にしてきた。「それはうまくいかない」と言う代わりに、「それを機能させるには何が必要か？」と問い直すのだ。そのマインドセットがすべてを変える。
イノベーションは多くの場合、前提を疑い、他者が早々に切り捨てるような可能性を追求する姿勢から始まる。同じ原則は人材にも当てはまる。多くの組織が「人材は最大の資産である」と言う。だが、それに応じた投資をしている組織は少ない。研修、育成、メンター制度には時間とリソースが必要だ。一部の企業はこれらの投資を任意のものと見なしているが、私は常に不可欠なものと考えてきた。
成功するためのツール、知識、機会を与えられたとき、人々はより高いパフォーマンスを発揮する。より長く定着し、より多くの貢献をし、将来のリーダーへと成長していく。
最強のチームは、圧力や恐怖によって作られるのではない。信頼、説明責任（アカウンタビリティ）、機会、そして共通の目的を通じて築かれるのだ。
戦略よりもマインドセットが重要である
私のキャリアにおいて何が成長に最も貢献したかと尋ねられると、人々は複雑な答えを期待することが多い。しかし実のところ、ほとんどの組織は自覚しているよりも多くのリソースをすでに持っている。課題は、常に新しいリソースを見つけることではなく、すでに手元にあるリソースを最大限に活用することなのだ。
私はこの教訓を早くに学んだ。私たちは洗練されたシステムも、大きなチームも、無制限のリソースも持たずにスタートした。持っていたのは、学び、改善し、主体性を持つ意欲だった。
時を経て、私は成功している組織には共通の特徴があることに気づいた。そのメンバーは自発的に行動し、解決策に集中し、トレーニングに投資し、長期的な視点を持つ。その逆もまた然りだ。どうすればできるかを考えることよりも、なぜできないのかを説明することに多くの時間を費やしている組織は、苦境に立たされることになる。
どんなビジネスも課題に直面する。どんなリーダーも挫折を経験する。その違いは、多くの場合、マインドセットに帰着する。
成長を続けるチームとは、答えがすぐに見つからないときでも、学び、適応し、前進し続ける意欲のあるチームだ。それが、私のキャリアにおいて最も価値ある教訓の一つとなっている。
勝ち続けるチームを築くための4つの教訓
1. 肩書を持つ前に主体性を持つこと。リーダーシップはポジションに縛られるものではない。最も効果的なリーダーの一部は、チームを管理するずっと前から、問題の解決や価値の創造を始めている。
2. 長期的な視点（ロングゲーム）を持つこと。人間関係、信頼、そして評判は、時間をかけて複利のように積み重なっていく。約束を守り、永続する信頼の構築に集中しよう。
3. 早い段階から、そして頻繁に人材に投資すること。トレーニングは経費ではなく、組織の未来の強さへの投資である。
4. 言い訳ではなく、解決策を提示すること。どのようなビジネスにも障害はつきものだ。頭角を現すのは、問題の原因を説明することではなく、解決することにエネルギーを注ぐ人々である。
結局のところ、戦略は変わり、市場は進化し、業界は変貌を遂げる。一貫して変わらないのは、優れた人々が共通の目標に向かって協力し合うことの重要性だ。それこそが、あらゆる強固なチームの基盤である。
