優れたリーダーシップが、先天的なものか後天的なものかという問いは、常に興味深いテーマだ。率直に言って、私自身はその両方の立場を支持したことがあり、結果として「その両方である」という結論に至っている。一方で、自信やカリスマ性、そしてある程度の好奇心といった、優れたリーダーシップの特定の資質を生まれ持っている人はいる。他方で、誠実さや共感力、より深いレベルの好奇心などは、後天的に獲得できるものであり、実際の経験や継続的な学習を通じて磨くことができる。リーダーが生まれつきの存在であれ、後天的に育つ存在であれ、優れたリーダーシップとは「選択」なのだ。
リーダーの役職に就いているからといって、リーダーであるとは限らない。まして、優れたリーダーであるとは言えない。リーダーシップとは、常に自分の能力を高い水準に保ち続けることであり、優れたリーダーになるために常に実践すべきいくつかの原則が存在する。
優れたリーダーシップの3つの資質
日常的に従うべき、あるいは常に意識しておくべき最も重要な3つの原則は、説明責任、謙虚さ、そして能動的な関与である。優れたリーダーシップとは、次のことを意味する。
- より多くの非を認めること。これが説明責任だ。
- 手柄を誇らないこと。これが謙虚さだ。
- 自社や組織のビジョン、ミッション、バリュー、評判、実行結果に集中し続けること。これが能動的な関与だ。
優れたリーダーの歩む道は容易ではない。達成を祝う時もあるが、その過程で直面する困難や複雑さに焦点を当てる時間の方がはるかに多い。求められる成果に集中し、既存のチームであれ、これから育てられるチームであれ、適切なチームを活用して物事を成し遂げることが有益だ。優れたリーダーは常に、自分ひとりでは成功できないことを心に留めている。成功には、他者の支援と努力が欠かせない。
状況対応型リーダーシップの力
優れたリーダーは、「状況対応型リーダーシップ」と呼ばれる概念を身につけていく。この概念は、リーダーとしての私に最も深い影響を与えた。私が受けたリーダーシップとマネジメント開発の授業の中でも特に優れたもののひとつで、講師が、しばしば混同されるリーダーシップとマネジメントの違いについて明確に指摘したことを覚えている。
簡単に言えば、マネジメントの本質は「管理」であり、リーダーシップの本質は「影響力」だ。この授業で私は状況対応型リーダーシップに出会った。この概念には多くの側面がある。しかし私にとって、状況対応型リーダーシップとは、自分が向き合う相手の経験値や環境に合わせて、関わり方を調整することに他ならない。相手の成熟度、スキル、そしてタスクに対するコミットメントのレベルに応じて、異なるアプローチやスタイルが必要とされる。1
私は、自分が「誰」を相手にしているのかを強く意識するようになった。それによって、それぞれの状況で「どのように」導くべきかが見えてくるからだ。特に、他者にリーダーシップとマネジメントの違いをコーチングする際には、この違いを常に自問するようにした。この概念は、顧客、同僚、友人、家族など、あらゆる相手や関係性に当てはまる。
優れたリーダーは、不快で不評を買うような状況に対しても、「迅速に」、そして「スマートかつ品格を持って」対処する。どんなに困難な状況であっても、迅速に行動し、「人々が聞きたいこと」ではなく「人々が聞くべきこと」を、プロフェッショナルな態度で伝えることを常に選ぶ。2 また、優れたリーダーは「聴く」ことに時間を投資し、たとえ心の中で結論が出ていたとしても、最終的には全員が意見を発言できるように配慮する。話を聴くことは貴重なリソースだ。なぜなら、自分が知らなかったことや考慮していなかった新たな気づきを得られる可能性があるからだ。
バランス、コーチング、好奇心でトーンを決める
優れたリーダーは、働くべき時と遊ぶべき時を知っている。なぜなら、遊ぶことよりも懸命に働くことの方が多いからだ。時には、仕事以上に全力で遊んでも構わない。かつて業界ではこの概念を「ワークライフバランス」と呼んでいたが、今では「ワークライフインテグレーション（仕事と生活の統合）」と呼ぶ方がふさわしい。仕事以外に健全な生活があり、単に働くことの他にも楽しみにしていることがあるとき、人は最高のパフォーマンスを発揮でき、より良いリーダーや従業員になれる可能性が高まる。これは、企業の文化、活力、従業員のウェルビーイングのトーンを決める手本としても機能する。
優れたリーダーは、人材育成に秀でるようになる。必要な人材を見つけ出し、それを最適に活用する方法を決定し、必要に応じて企業のために新たな才能を育成する。キャリアサイクルにおける9つの重要な役割のひとつに、「ビルダー（構築者）」がある。その属性のひとつが、優れたコーチであることだ。なぜなら、ビルダーはチームの各ポジションから最大の力を引き出す方法や、ゲームプランを実行するために必要なその他のリソースを熟知しているからだ。また、ビルダーは、私が気に入っている「自分が（頂点に）到着したときではなく、昇っていく過程で周囲を引き上げる」といった習慣を身につけている。こうしたリーダーは、他者の成長とキャリアの進展に投資するメンターやスポンサーとなる。
多くの優れたリーダーはある程度の好奇心を持ち、私が「キュリオシティ・アドバンテージ（好奇心の強み）」と呼ぶものを発揮している。それは、常に新しいアイデアを探求し、未知の状況に適応し、主体的に現状に挑戦する力だ。彼らは、卓越したリーダーシップには「練習、練習、そしてさらなる練習」が必要であり、かつ、より深く学び理解したいという無限の欲求が必要であることを認識している。優れたリーダーが一般的に成功するのは、ビジョンを実行する能力と、これまでの実績があるからだ。彼らは通常、私たちが人生やビジネスで直面する多くの問いに対して、優れた答えやアイデアを持っている。しかし、彼らの本当のスーパーパワーは、最適な答えや解決策を絞り込む際に、実践的な問いを投げかけることだ。すなわち、「なぜ？」「どのように？」「もし〜なら？」という問いだ。彼らの影響力が実感されるのは、管理を影響力へ、ビジョンを現実へ、問題を機会へ、個人をコミュニティへ、そして単なるリーダーを「優れたリーダー」へと変えるからだ。彼らは、優れたリーダーシップが一つの選択であることを理解している。
つまり、優れたリーダーになることは、あなた自身の選択になり得るのだ。
