Redditはモデレーションツールの利用を拡大しているが、多くのモデレーターはこれをまったく歓迎していない。
Redditはモデレーション作業をより簡単かつ迅速にすることを目的に、新しいモデレーションツール群「Rules Hub」のテストを拡大している。
「Rules Hubを使えば、モデレーターはどのルールを自動的に適用するかを選択し、ルールが発動した際の処理（キューへの送信、フィルタリング、削除）を決定し、有効化する前に動作をプレビューし、ログやインサイトを確認してコミュニティルールの運用状況を把握できる」と同社は説明している。
今年に入って、RedditはPost & Comment Guidanceの機能を拡張し、ユーザーが適切なフレアを選ぶのを助ける「Post Flair Guidance」と、トップレベルのコメントに関するガイダンスを提供し反復的なモデレーション作業を軽減する「Top Comment Check」のサポートを追加した。
これら3つの取り組みの目的は、プラットフォームのシステムとモデレーションツールを改善し、コミュニティがカルマやアカウント年齢のような要素に依存する度合いを下げることにある。同社によれば、そうした要素は多くの初めてのユーザーがコミュニティに投稿する妨げになっている。
しかしこの変更により、モデレーターが不要なメッセージをブロックしたり、禁止ワードをフィルタリングしたり、反復的なモデレーション作業を管理したりするのに役立つコンテンツフィルタリングツール「Automod」が廃止されることになる。
「今後、Rules Hubは、Post & Comment GuidanceやSafety Filtersといった新しいシステムと組み合わせることで、コミュニティがAutomodに依存している多くの適用ワークフローを最終的に置き換えられると考えている」とRedditは述べている。
「キーワードやパターンの完全一致に依存するAutomodの適用ツールとは異なり、Rules Hubは大規模言語モデル（LLM）を用いて、投稿やコメントがルールの意図に合致するかを評価する。これにより、モデレーターの制御を保ちながら、ニュアンス、自然言語、例外的なケース（エッジケース）をより適切に処理できる」
今回の発表は、RedditのMod Council Networkのメンバーを含む700以上のコミュニティの新任および経験豊富なモデレーターを対象としたテスト実施を経て行われたもので、Redditはこのテストを成功と見なしたようだ。
しかしあるRedditモデレーターは次のように語る。「私はRules Hubのベータに参加しているが、Automodにできることには到底及ばない。私が管理するサブの1つには8つのルールがあるが、Rules Hubで適用できるのは2つだけだ。我々が独自に運用している『remember the human（相手が人間であることを忘れないで）』ルールを適用することもできない」
Redditは、代替のワークフローがモデレーターとの協力のもとでテストされ、その効果が証明されるまでは、Automodの提供を継続することを約束している。
だが別のモデレーターはこう語る。「現在のautomod設定でできるすべての機能を、しかも正確にこなせるようになるまでは、automodを置き換えることは膨大な作業を台無しにし、我々では修正できないシステムで新たな大量の作業を生むことになる。automodが使えない人向けの新ツール、あるいはautomodと併用するツールなら歓迎する。それは素晴らしい。だがautomodを廃止しないでほしい」
複数のモデレーターは、この変更が実行されればコミュニティの管理を完全に辞めると警告している。
Redditが近年、モデレーターと衝突したのはこれが初めてではない。2023年には、ボランティアのモデレーターが、同プラットフォームのアプリケーション・プログラミング・インターフェース（API）へのアクセスに対して開発者から料金を徴収し始める計画に反発した。数千のサブレディットがブラックアウトとして非公開化された。しかしRedditは、モデレーターが譲歩しなければ解任すると警告した後、最終的には自社の意向を通した。
