私は2つの仕事で不採用となった。そしてそれは、採用プロセスを人間味あるものにする雇用主が、たとえ不採用通知メールのような小さく事務的なものであっても、長期的に自社の雇用主ブランドを高めるということを教えてくれた。
「残念ながら、今回はご縁がなく、次の選考段階へお進みいただかないこととなりました」
このメールを受け取った瞬間、あなたの心は何度沈んだだろうか。
また不合格。
「採用チーム」と署名された、返信不可アドレスからの冷たく自動化された不採用通知がまた1通。
「理想の仕事」にぴったりだと思った矢先、また振り出しに戻される。
現在の就職市場において、求人応募のプロセスは決して気弱な人には向かない。仕事が得られないだけでも十分辛いのだから、多大な回復力と打たれ強さが求められる。
だが、ほとんどの不採用メールが以下のように感じられると、さらに堪える。
- 冷たく自動化されている
- 自分が簡単に使い捨てできる存在のように感じる
- さらに悪いことに、返信すら来ず、いわゆる「ゴースティング」される
求職者として、さらなる上級リーダー職に挑戦し、スキルセットと専門性を広げようと積極的に動いてきた私自身の経験でも、それなりの数の不採用メールを受け取ってきた。
たいていは、件名を見て、最初の2文のプレビューを読み、「残念ながら」の一語を探して、そのメールを削除フォルダに移し、次に進む。
しかし今週、2通の不採用メールが特に、私の足を止めた。
普段量産される魂のこもらないメールのコピー＆ペーストの繰り返しではなく、この2社は現在の就職市場への理解と、そうした失望的な知らせを受け取る側の辛さへの理解を示していた。
雇用主が不採用メールで正しくやっていること
両方のメールで際立っていたのは、以下の点だ。
- 共感的なトーン
- 候補者に、自分の時間が認められ、大切にされていると感じさせる
- まるで手書きで書かれたのではないかと思わせる文面
- 1通は返信不可アドレスから届いたにもかかわらず、高い感情的知性が感じられる
これらのメールを読むのはむしろとても励まされる体験で、不採用は決して自分のせいではないと再確認させてくれた。
1通目のメールは、The Humane Leagueという非営利団体からのものだった（この団体名を考えると、このメールはかなりふさわしいと言えるかもしれない）。
Rachel様
The Humane LeagueのXYZ職にご応募いただき、ありがとうございます。
ご関心をお寄せいただき、また応募にお時間とご尽力を注いでいただいたことに心より感謝申し上げます。すべての応募書類を慎重に検討させていただいた結果、大変残念ながら、次の選考段階へお進みいただかないこととなりましたことをお知らせいたします。
このようなメールを受け取ることが決して楽しいものではないことは承知しております。今回の採用プロセスは予想以上に競争が激しく、採用担当者たちは応募いただいた優秀な候補者の数の多さに強く感銘を受けておりました。本ポジションには非常に多くの応募をいただき、次段階へ進んでいただく候補者の選定は困難を極めました。すべての候補者の時間を尊重し、公平なプロセスを維持するため、この応募段階では個別のフィードバックをお伝えできないことをご了承ください。もしTHLの他のポジションに応募中の場合、今回の結果はそちらの選考プロセスに影響を及ぼすものではなく、そのポジションについては別途ご連絡いたします。
求人への応募のヒントや、（XYZ分野）およびそれ以外での求人情報を探せるリソースをご紹介いたします。ぜひご確認いただき、THLの将来の求人情報については当社のキャリアページも引き続きご確認ください。
どうか、このメールをご自身の能力の反映として受け止めないでください。適切なポジションであれば、あなたは間違いなく私たちの組織にとって真の資産となる方だと確信しております。
2通目のメールは、Public Digitalという会社の人事責任者から届いたもので、こちらも共感的なトーンを伝えていた。
Rachel様
XYZ職へのご応募にお時間を割いていただき、誠にありがとうございました。ご応募に込めていただいた思いとご配慮に、深く感謝申し上げます。
慎重に検討させていただいた結果、この段階ではご応募を進めさせていただかないこととなりました。多数の応募をいただいており、すべての方に選考へお進みいただくことはできませんが、ご応募に込めていただいた時間とご配慮に本当に感謝しております。
応募数の多さから、この段階での個別のフィードバックはお伝えできません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Public Digitalへのご関心に、心より感謝申し上げます。ぜひ今後もつながりを保っていただけると嬉しく思います。LinkedInでフォローいただいたり、Public Digitalブログで最新の考えをご覧いただいたり、キャリアページで今後の機会をご確認いただけます。
改めて、ありがとうございました。今後のご活躍を心よりお祈り申し上げます。
適切な不採用メールが重要な理由
雇用主はこれら両方のメールから多くを学べる。このような人間味ある不採用メールが重要なのは、以下の理由からだ。
- 雇用主ブランドを高める
- 今は単に相性が合わない、あるいは現時点で適したポジションがないだけかもしれない潜在的な人材との将来的な関係を維持できる
- 会社のリーダーシップと組織文化について雄弁に物語る
- 候補者が再応募したり、雇用主として推薦してくれたりする可能性を高める
この2通のメールを通して、私は多くの場合、採用プロセスの次段階に進めないのは候補者のせいでは全くないと気づいた。就職市場は飽和状態にあり、特にリモートやハイブリッド職では競争が激烈である。
また、候補者がゴースティングや自動返信に慣れきってしまった労働市場において、雇用主は不採用メールを書くたびに自社のブランディングを形作っているのだと気づいた。
ほんの少しの人間味の兆しでも、候補者に敬意を感じさせることができる。
にもかかわらず、これは候補者体験の一部としてしばしば見過ごされている。極めて優秀な候補者すべてが仕事を得ることは不可能だ。
すべての候補者が面接段階まで進めるわけでもない。
しかし、すべての候補者は、プロセスの中で自分がどう扱われたかを覚えている。
そして、思慮深い不採用メールを書くほんの数分間で、採用リーダーや採用担当者は、不信感に満ちた市場においても、なお人を大切にしているのだと示すことができる。
