Blockが従業員の40%を削減した。4000人超が職を失った。CEOのジャック・ドーシーは、「インテリジェンスツール」によって人員削減が可能になったと述べ、ほとんどの企業が1年以内に同じことをすると予測した。Oracleは、AIデータセンターへの資金を確保するため、世界の従業員のおよそ18%にあたる最大3万人のポジション削減を計画している。テック業界では、2026年の最初の3カ月だけで、約6万人の雇用が失われた。これは、過去最高の売上高を計上している企業で起きていることだ。
AIはあなたの役割を変える。問われているのは、あなたが会社から「中心に据えられる人材」になるのか、それとも「代替される人材」になるのかである。
この2つの結末を分けるのは5つのスキルであり、そのすべては習得可能だ。
AIが高度化しても雇用を守るスキル
ビジネス成果を生むプロンプトエンジニアリング
誰でもAIツールに質問を入力することはできる。仕事を守る人は、完璧なプロンプトを組み立て、チームの時間を毎週何時間も節約するアウトプットを引き出せる人だ。文脈を与え、制約を設定し、回答を反復改善し、AIの生の出力を洗練された成果物に変える方法を知っている。これは、あなたをAIユーザーからAIオペレーターへと変えるスキルである。
AIツールを、十分なブリーフィングを必要とするチームメンバーのように扱い始めるべきだ。自社のトーン・オブ・ボイス、顧客データ、戦略目標を与える。Blockのような企業で残される人材は、ドーシーが「われわれが構築しているツールを使い、より多くのことを行う、著しく小規模なチーム」と表現した人たちである。AIからより正確なアウトプットを引き出す方法を、他の全員に教える人になればいい。その人を解雇するのは難しい。
曖昧さの中で意思決定する力
AIはデータ処理に極めて優れている。一方で、データが不完全であったり、矛盾していたり、まだ存在していなかったりする場合に判断を下すことは不得意だ。創業者や経営幹部は今も、混沌とした状況を見極め、定量化しにくいリスクを比較衡量し、進むべき方向を決められる人材を必要としている。ServiceNowのCEOであるビル・マクダーモットは、豊富な知能が存在する時代における希少資源とは「AIを現実に根づかせる企業文脈」だと的確に述べている。
難しい意思決定をより速く行う練習をすべきだ。自分の判断理由を記録し、結果を追跡する。AIツールなら推薦なしに5つの選択肢を示すだけだったような状況で、健全な判断を下してきた実績を築く。会社がプレッシャー下で決断できる人材を必要としたとき、真っ先にあなたの名前が挙がるべきである。
AIワークフローの構築と管理
AIの使い方を知っていることは、最低条件にすぎない。AIを中心にワークフロー全体を設計し、構築し、最適化する方法を知っていることこそ、あなたを代わりのきかない存在にする。これは、ツールをつなぎ、引き継ぎを自動化し、拡張可能なシステムを構築し、プロセスを継続的に改善することを意味する。レイオフを生き残る人は、そのレイオフを可能にしたシステムを構築した人たちである。
自分の役割の中で、繰り返し発生するタスクをすべて洗い出す。どのステップをAIが担えるのか、どのステップにはなお人間が必要なのかを特定する。その間をつなぐ橋を構築するのだ。チームがAIをどう使うかの設計者になれば、あなたは業務構造上、必要不可欠な存在になる。人員削減を行っている企業は、AIが今できることをしていた人たちを削減している。
部門横断の翻訳力
AIは新しい種類のコミュニケーションギャップを生み出す。エンジニアはツールを構築する。経営幹部は戦略を定める。その両者の間に立ち、双方向に翻訳する人が必要になる。その翻訳者は、何が可能かを理解できるだけの技術知識、何が重要かを理解できるだけのビジネス知識、そして双方の足並みをそろえるための人間理解を備えている。
自社の技術チームがどのように働いているのかを学ぶ時間を投資すべきだ。プロダクト会議に同席できないか頼んでみる。CFOが読むのと同じ報告書を読む。同じ午後のうちに、エンジニアの部屋にも経営幹部の部屋にも入り、どちらの言語も流暢に話せる人は、置き換えが不可能な存在になっていく。
顧客やパートナーとの深い関係性
AIはメールを送り、提案書を作成し、フォローアップを書くことができる。だが、競合がより低い価格を提示したときにも顧客をつなぎとめる信頼を築くことはできない。最大顧客が昨年なぜ離れかけたのか、そのCEOが仕事以外で何を重視しているのか、調達責任者が夜眠れないほど何を気にしているのかを知っている人。その人は、どんなアルゴリズムにも再現できないものによって守られている。
今四半期、自分にとって最も重要な10の関係をさらに深めるべきだ。議題のない電話を設定する。見返りを求めず、有用なものを送る。大幅な人員削減を行った企業はすべて、その人が辞めれば関係性も一緒に失われるような人材を残した。自分をそのような存在にするのだ。
企業がAIを理由に削減を進める中で、不可欠な存在であり続ける方法
Block、Oracle、Amazon、Salesforceでの人員削減は加速している。ドーシーは、ほとんどの企業が1年以内に同じ結論に達すると予想していると述べた。自分のキャリアについてより大きく考えるプロフェッショナルは、「AIは私の仕事を奪うのか」と問うのをやめ、AIが報告する相手になるためのスキルを築き始めるだろう。
