採用サイトや社員インタビューを整え、動画で職場の雰囲気も伝える。企業がそうして手をかけた情報は求職者に届いているのだろうか。生成AIの普及でコンテンツ制作の手間は減り、情報発信は容易になった。だが受け取る側の反応はそれほど単純ではない。
PR支援のPRIZMAが新卒1〜3年目の会社員を対象に実施した調査から、その受け止め方が見えてきた。
整った文章ほど疑われる現実
採用サイトや社員インタビューなど文字ベースの情報を読む際に懸念や不信感を抱いたことがあるかを尋ねると、最も多かったのは「生成AIなどで都合の良いように綺麗にリライトされているのではないかと疑う」（31.4%）だった。次いで「企業にとって都合の良いことしか書かれていないと感じる」（30.6%）、「本当に社員自身の言葉なのかわからない」（25.9%）と続いている。
生成AIで整った文章が量産できるようになったことが、かえって警戒心を呼んでいるようだ。そつのない言い回しほど、どこかで見た建前ではないかと疑われる。洗練させることが、必ずしも信頼にはつながっていないのかもしれない。
リアルを求め動画や音声へ向かう関心
文字への不信は、求職者の関心を別のフォーマットへと向かわせている。企業の本音やリアルな社風が伝わりやすいと感じるコンテンツを尋ねると、「SNSでの動画コンテンツ」（32.8%）が最も多く、「社員インタビュー動画や採用動画」（30.8%）、「ポッドキャストやラジオ」（25.4%）と続いた。
上位を動画と音声のメディアが占め、いずれも求人情報サイトや企業の公式Webサイトを上回っている。求職者は話し方や声のトーン、表情といった、整えきれない要素がそのまま伝わるフォーマットにリアルの手がかりを求めているようだ。作り込まれたテキストへの警戒の裏返しとして、加工しにくいものほど信じられるという感覚がうかがえる。
