事業を立ち上げるとき、あなたはさまざまな役割を担う。場合によっては、すべての役割を一手に引き受けることさえある。あらゆることについて頼られる存在であり、あなたの承認なしに何も進まない。事業が成長するにつれ、経験と知恵を蓄え、自分こそがすべての答えを持つ唯一の人物だと考えるようになる。
だがこれは持続不可能であり、真の成功に向けた大きな障壁にさえなり得る。以前ほど対応できなくなり、ボトルネックが生じる。チームのメンバーは、あなたの意見がなければ前に進めないと感じるため、信頼関係は育たない。すべての答えを出すのがあなただけである限り、成長は阻害される。
今こそ手放し、マイクロマネジメントをやめ、他の人の意見を取り入れるときである。
適切なチームを築く
会社を築くにあたっては、採用する人材や、意思決定を行い事業を前進させるために協働するチームを意識する必要がある。彼らを採用する決め手となった経験やスキルは、あなたにすべての答えを依存させるためではなく、彼ら自身が主体性を持ち、アイデアを出し、課題を解決し、組織の牽引を支援するために生かされるべきだ。
すでに確立された組織を率いているなら、現在の事業規模に到達できたのは、あなたが構築してきたチームのおかげである。そのチームが次の段階へ進む力を持っていると信頼すべきだ。残念ながら、会社が成長しても、多くのリーダーは事業が小規模だった頃と同じやり方で運営を続ける。全員があなたの答えを待っている状態では、物事の進行に遅れが生じる。
たとえば、企業がプライベート・エクイティ（PE）ファンドに買収された際、このような状況を目にすることがある。新規採用が進み、新たな製品やサービスが創出され、業務プロセスが変更され、業務効率化のためのテクノロジーが導入されているにもかかわらず、会社のオーナーが依然としてすべてを監督したがるのだ。従業員がオーナーの答えや決断を仰ぐため、意思決定が滞ってしまう。今こそ方針を転換し、自分が任命した担当者を信頼して、彼らが十分な情報に基づいた決断を下せるようにすべき時だ。
マインドセットを変える方法
成長するには、あらゆる場で自分が最も賢い人物である必要はない、という状態に慣れることが求められる。すべてを知っていなければならないという思いを手放せば、本来あなたが下すべき意思決定に時間を使えるようになる。戦略、人間関係、長期的な機会といった大局に集中し、マイクロマネジメントは過去のものにできる。
知見を招き入れる
すべての答えを持っていないことは、謙虚さを示すものであり、人々はそれを尊重する。また、好奇心、協働、イノベーションを促すため、非常に解放的でもある。特定の状況に対して新しいアプローチを探ることに前向きであると示すことになる。従来のやり方に委ねたり、同じ前提に立ったりするのではなく、他者に意見を求め、既成概念にとらわれず考えるよう促すのだ。
信頼の環境をつくる
解決策を考え出すのがリーダーだけではなくなると、チームが提案しやすい空間が生まれる。提示されるさまざまな視点に注意深く耳を傾け、それらを尊重する。多くの質問を投げかけ、対話と着想を促す。そこを、批判のない場にするのである。
こうした開かれた姿勢は、信頼と尊重を育み、協働が歓迎され評価される安全な職場づくりにつながる。人々は、多様なアイデアが息づく包摂的な環境で働きたいと考えている。
これを機能させるには、知らないことがあってもよいこと、どんな意見やアイデアも排除されないこと、正解は一つではないこと、失敗の可能性があることを全員に伝えることも不可欠である。うまくいかないことがあれば、すばやく解決を試みるか、そこから学べばよい。リーダーとして、失敗は学習の機会であり、アイデアや協働を萎縮させるものであってはならないと全員に示すのである。
協働はより良い結果をもたらす
リーダーがチームに対し、自身の知識や経験に基づいて意思決定を行う権限を与えることで、可能性の幅が大きく広がる。従業員に手元にあるデータに目を向けさせ、自身の視点を共有し、意見を述べるよう促すことになる。その結果、より多くの情報に基づいた、バランスの取れた意思決定が可能になる。
アイデアを出したスタッフに報いる
協働の文化を育むためには、スタッフのアイデアを称えることが重要だ。収益の増加や業務効率化、あるいは顧客満足度の向上につながったアイデアには報いるべきである。私の同僚は「Bright Ideas」というプログラムを導入した。これは、従業員が会社の運営のあり方を自ら形づくる力を持てるようにし、その主体的な取り組みに対して、金銭的な報酬と社内全体での表彰の両面から報いるもので、イノベーションと当事者意識の価値を強化するものだ。
権限を委譲し、事業の立ち上げ当初に担っていた役割の一部を手放すことは、自分のコンフォートゾーン（快適な領域）から一歩踏み出すことを意味する。それは、長期的な成長と成功にとって望ましいことだ。事業が進化するのに合わせて、あなたのリーダーシップスタイルも進化しているということである。他者にマネジメントの一部を任せることで、最終的にはあなたもチームも大きく成長することになるだろう。
