時には、友人があなたの素晴らしさを思い出させてくれることがある。過去数週間、世界中からサッカーファンがFIFAワールドカップのためにアメリカの都市に押し寄せている。彼らは試合を観戦しに来たのだが、多くの人々は開催国そのものに魅了されているようだ。日本のファンはテキサスのBBQレストランでカウボーイハットをかぶっている。ドイツ人はランチドレッシングに夢中になっている。ノルウェー人はバス・プロ・ショップスを、アメリカの過剰さを讃える広大で美しい大聖堂を見つけたかのように歩き回っている。多くのアメリカ人がアメリカに疲れを感じている今、訪問者たちは私たちが当たり前だと思っていることに気づき続けている。
来週の土曜日、アメリカは建国250年を迎える。野球場の上空には花火が上がり、メインストリートではパレードが行われるだろう。それは騒々しく、見慣れたものになるだろうが、それこそが重要なのだ。国家には儀式が必要である。私たちは、自分たちが自分自身よりも大きな何かに属していることを思い出す瞬間が必要なのだ。何人かの外国人がこの国に恋をするというのは、実にタイミングが良い。
これらの訪問者は、我が国の豊かさ以上のものに反応している。そして、私たちは甘美なノスタルジアに騙されるべきではない。建国の父たちは深く欠陥のある個人だった。しかし、彼らは世界がかつて見たことのないものの構造を思い描くことができた。アメリカの最大の遺産は起源の物語ではない。それは、時間とともにうまく拡張することができたオペレーティングシステムなのだ。それは、永続するものを構築しようとするあらゆるリーダーにとって有用な設計図である。
Why:目的主導の国家
企業が目的について語るずっと前から、アメリカは「なぜ」を中心に組織されていた。単一の理念である。建国の父たちが書いたように、「我々は、以下の真理を自明のものと信じる。すなわち、すべての人間は平等に創造され、創造主によって一定の奪うことのできない権利を与えられており、その中には生命、自由、幸福の追求が含まれる。これらの権利を確保するために、人々の間に政府が樹立され、その正当な権力は被治者の同意に由来する」
これらの言葉は何か急進的なものを表している。それ以前に、これほど明確に「なぜ」によって自らを定義した国家はほとんどなかった。国家は、自分たちが誰であるか、どこにいるかによって自らを定義していた。国家とは特定の人々の集団、あるいは土地の一部だった。多くの場合、それは両方だった。それが血と土の古い論理だった。しかし、建国の父たちは地図や血統から始めなかった。彼らは目的から始めたのだ。
優れた目的声明は、鼓舞するものであると同時に不都合なものでもある。それは意思決定を形作り、トレードオフを強いる。建国宣言はすぐに、尺度であり、鏡であり、要求となった。奴隷制廃止論者はそれを使った。参政権論者はそれを使った。公民権運動の指導者たちはそれを使った。移民はそれを使った。労働者はそれを使った。周縁に追いやられてきた人々は、建国の約束を拾い上げ、国にそれを実現するよう求め続けた。
これはビジネスにおいても同様である。企業の目的は、壁に掲げられた一文であってはならない。有用な目的は説明責任を生み出す。それは従業員、顧客、コミュニティに、組織が自らの約束に従って生きているかどうかを問う方法を与える。
目的はブランディングの演習ではない。それは運営原則である。それは、企業が何をすることを選択するか、どのトレードオフを受け入れる意思があるか、どの機会から立ち去る意思があるかを形作るべきである。
真の目的は議論を終わらせない。それはより良い議論を始める。人々は目的を共有しているからといって、単純に一致を見出すわけではない。ある意味では、その逆が起こる。国家、あるいはあらゆる組織が、なぜ存在するのかを宣言すると、それらの言葉が何を意味するのかを理解しなければならない。そして、その議論は必然的に、その理念を実践にどのように移すつもりかということから始まる。
How:価値観主導の議論
最も重要なアメリカの議論は、常に自由と平等の間の緊張関係だった。自由は、人々が支配から解放されるべきだと言う。平等は、人々が平等な競争条件に立つべきだと言う。アメリカは、両方の価値観が不可欠であり、どちらも単独では十分ではないと決定した。平等のない自由は、強者が弱者を支配する許可となる。自由のない平等は、公平性の名の下での強制となり得る。
アメリカの実験は、一つの価値観を選び、もう一つを放棄することではなかった。それは、時には見事に、しばしば苦痛を伴い、常に不完全に、それらを緊張関係の中に保つことだった。
それが、一つの価値観を他のすべての価値観の上に置くことで緊張を解決するシステムとアメリカを異なるものにしている。神権政治では、宗教法が複数の議論を覆すことができる。一党制国家では、党の教義が異議を覆すことができる。権威主義体制では、秩序が自由を覆すことができる。これらのシステムは、私たちの民主主義よりもすっきりと見えることがある。それらはより速く動き、議論の騒音と苛立ちを避けることができる。しかし、それらは人間が異議を唱えることができる空間を縮小することによってそうするのだ。そして、異議を唱えることは良いことである。
これはリーダーにとって難しい教訓である。なぜなら、ビジネスはトレードオフに満ちているからだ。成長か収益性か。イノベーションか規律か。顧客満足か業務効率か。弱いリーダーは、一方を選び、それを教義に変えることで、これらの緊張を解決しようとする。そして通常、それは一つの価値観を他の価値観よりも優先していることを意味する。強いリーダーは、仕事が緊張を保持することにあることを理解している。彼らは、逆説の中に生きることができ、それによって麻痺することのない組織を創造する。
よく練られた価値観は、従業員ハンドブックの装飾的な言葉以上のものになり得る。それらは、解決するために判断を必要とする競合する善である。あなたの価値観が決して衝突しないなら、それらはおそらく本当の価値観ではない。リーダーシップの困難な仕事は、二つの良いことが両方とも真実であり、両方とも必要であり、両方とも異なる方向に引っ張っているときに始まる。
What:人々中心のミッション
憲法は、今でも大きな働きをする3つの言葉で始まる。「我ら人民」である。それらは書かれたときには完全に真実ではなかった。今でもそうではない。しかし、これらの言葉は、政府が誰に奉仕することを意図しているかについて、単一の焦点を提供する。
その文は次に仕事を名指しする。「アメリカ合衆国の我ら人民は、より完全な連邦を形成し、正義を確立し、国内の平穏を保障し、共同の防衛に備え、一般の福祉を増進し、我ら自身と我らの子孫のために自由の恵沢を確保する目的をもって、ここにアメリカ合衆国のためにこの憲法を制定し、確定する」
これは驚くほど実用的な文である。それは実行すべき仕事のリストである。憲法は政府にミッションを与える。それは人々のために物事を行うことに焦点を当てたものである。
すべての統治システムがこれほど人々中心ではない。多くは、奉仕ではなく統制の道具として書かれている。それらは、誰が命令し、誰が従い、権力の機構がどのように機能することを意図しているかを説明する。アメリカの憲法の言語は異なる方向を指している。機構は重要だが、機構が要点ではない。要点は、機構が人々のために何を可能にするかである。
もちろん、それは我が国が繰り返し失敗してきた場所である。「我ら人民」の輪は絶望的に小さく始まった。正義はすべての人のために確立されなかった。一般の福祉は平等に増進されなかった。自由の恵沢は一部の人々のために確保され、他の人々は待つように言われた。私たちは良くなった。しかし、ゆっくりと。
過去50年間、企業は縮小した関心の領域という同じ妄想に陥ってきた。シカゴの経済学者ミルトン・フリードマンとゼネラル・エレクトリックCEOのジャック・ウェルチは、一世代の経営者に、ビジネスの唯一の責任は株主のためにリターンを最大化することだと確信させた。
これらの人々は愚か者だった。
ウェルチやフリードマンのような人々のおかげで、権力は集中した。雇用は海外に移された。川は汚染された。町は空洞化した。それは企業をより効率的にしたが、その方法は、しばしば企業をより脆弱で、より信頼されず、永続するために必要な忠誠心に値しないものにした。一般の福祉は平等に増進されなかった。
ありがたいことに、多くのリーダーは、企業がすべてのステークホルダー、すなわち顧客、従業員、パートナー、株主、コミュニティ、さらには地球の生活を改善するために存在することを思い出し始めている。正しく行われれば、企業のミッションは、企業を奉仕に向かって引き続けるべきである。最高の組織は、人々がシステムのソフトな部分ではないことを理解している。彼らがシステムなのだ。そして、その生きたシステムとともにマインドセットが来る。
When:未来志向のマインドセット
憲法の前文で最も重要なフレーズの一つは、最も静かなものかもしれない。「より完全な連邦」である。完全な連邦ではない。より完全な連邦である。
その区別は、アメリカのプロジェクト全体を担っている。建国の父たちは仕事を終えたと主張しなかった。我が国は常に、未来は現在よりも良くなり得るという信念、そして人々がそれを実現するのを助ける義務があるという信念によって活気づけられてきた。トーマス・ジェファーソンは、新しい憲法が19年ごとに書かれるべきだと計算するまでに至った。彼が見たところでは、どの世代も他の世代を永遠に縛る権利を持っていなかった。それは断固として未来志向のマインドセットである。
それはビジネスリーダーにとって重要な教訓である。戦略は次の四半期に勝つための計画だけではない。それは、組織が創造を助ける意思のある未来についての視点である。過去志向のリーダーは、かつて機能したものをどのように守るかを問う。現在志向のリーダーは、今機能しているものをどのように最適化するかを問う。未来志向のリーダーは、次に何が起こるかもしれないか、そして準備するために何をする必要があるかを問う。
そのようなリーダーシップには勇気と忍耐が必要である。それは、証拠が明白になる前に投資することを意味する。それは、組織がそれらをどのように評価するかを知る前に、脆弱なアイデアを保護することを意味する。それは、今日の選択の結果を受け継ぐ人々に奉仕することを意味する。そして、それは目的の約束に従って生き、価値観に内在する緊張を保持するために継続的に働くことを意味する。未来志向のマインドセットは、スチュワードシップへの呼びかけである。
なすべき仕事
建国250周年は、国家のオペレーティングシステムのこれらの重要な要素が特に脆弱に感じられる瞬間に到来する。目的主導の国家は、血と土の帰属に向かって引っ張られている。価値観主導の議論は、相互不信に置き換えられている。人々中心のミッションは、少数の人々にのみ奉仕するように狭められている。そして、未来志向のマインドセットは、想像上の偉大さの過去に私たちを戻そうとするリーダーによって脅かされている。
それが今日のリーダーにとっての不快な教訓である。未来志向であることは、性格特性以上のものである。それは義務である。もし誰かがより遠くを見ることができるなら、彼らは導くためのより多くの責任を負う。もし誰かが制度の脆弱性を理解しているなら、それらの制度が弱体化されたときに肩をすくめることはできない。そして、もし誰かが人間の尊厳を信じているなら、それが便利なときにのみそれを守ることはできない。
この記念日は、我が国にとってのマイルストーンだけではない。それは花火だけのことではない。旗だけのことでもない。ランチドレッシングのことでさえない。それは、次の250年で私たちが創造したい未来を見据える機会である。国家のオペレーティングシステムは、完全に実現されることのない国家に向かって働く意思のあるリーダーに依存している。それにはビジネスリーダーも含まれる。
