フレンドリーな旅行先を思い浮かべるとき、カナダやメキシコといった国々がよく頭に浮かぶ。しかし実のところ、親切で温かい地元の人々と、親切なカスタマーサービスとは別物である。
企業向け保険プロバイダーのMoneySuperMarketは、レストラン、バー、観光スポットなど、世界各地の10万件超のクチコミを分析し、カスタマーサービスとスタッフの親切さにおいて総合評価が最も高い都市を割り出した。
カスタマーサービス体験の総合評価において、最も親切であるとされた都市は以下の通りだ。
エディンバラ（英国）
エディンバラはトップの座を獲得し、クチコミの59%でスタッフの親切さとカスタマーサービスの質が称賛された。観光スポット全般において、旅行者らは同市の最も注目すべき強みのひとつとして、温かいおもてなしを繰り返し挙げていた。
ハノイ（ベトナム）
ベトナムの首都ハノイは、市内の店舗における親切なサービスに言及したクチコミが58.6%に上り、エディンバラに僅差で続いて2位となった。旅行者らは、スタッフの温かい歓迎と細やかな気配りを称賛している。
リバプール（英国）
リバプールはスポーツ文化や音楽の遺産で最もよく知られているかもしれないが、クチコミの58%が親切なサービスに言及していることから、親しみやすさと温かい地元の人々もその特徴に加えるべきだろう。レストラン、観光スポット、ホスピタリティ施設全般において、親切な対応が報告されている。
パリ（フランス）
パリは、決して親切な街として知られているわけではない。良くも悪くも、フランスの首都にはある種の温かみが欠けているという固定観念が長年存在してきた。しかし今回の調査によると、パリのレストランや観光スポットでは57%超のクチコミがスタッフの親切さを称賛しており、長年の評判を覆す結果となった。
ダブリン（アイルランド）
ダブリンは、クチコミの57.3%が素晴らしいカスタマーサービス体験を強調し、トップ5を締めくくった。ダブリンは温かい雰囲気、活気あるパブ、親切な地元の人々で有名であるため、アイルランドの首都がホスピタリティ部門でトップ5に入ったのは驚くことではない。
