組織の行方を最終的に決めるのは、その中にいる人々である。だからこそ企業は、より健康なチームほどエンゲージメントが高く、生産性とレジリエンスにも優れると認識し、従業員のウェルネスに多額の投資を始めている。だが、その議論からしばしば外れている集団がある。組織にとって最も重大な意思決定を担うリーダーたちだ。
健康な従業員は必要条件だが、健康なリーダーは前提条件である。その前提に立つなら、健康な組織は、トップから始まり、3つの主要領域を通って下流へと流れていく連鎖効果に依存している。
リーダーが人材と文化に与える影響
文化の行く先が、組織の行く先を決める。その文化の中心にいるのがリーダーであり、その生物学的状態が、チームのウェルビーイング、ストレス水準、心理的安全性、そして周囲が「求めてもよい」と感じる基準のトーンを形づくる。
リーダーシップは伝染する。Sage Journalsに掲載された研究は、感情と気分が「情動伝染（emotional contagion）」と呼ばれる無意識のプロセスを通じて集団内で人から人へ移り、結束、対立、そして部門全体のパフォーマンスに影響を与えることを示した。
慢性的なストレス、睡眠不足、あるいはホルモンの調整不全の状態で動くリーダーは、個人にとっても組織にとってもリスクとなる。
これは人材に関する意思決定にも及ぶ。なぜなら、トップパフォーマーは誰の下で働くかを慎重に選ぶからだ。消耗している、反応的だ、精彩を欠く——そう見えるリーダーは、意識的であれ無意識であれ、組織の不安定さを示すシグナルになる。その結果、人々は賛同しにくくなり、進む方向を信頼できず、そこに留まる価値のある未来を見出しにくくなる。
採用、定着、そしてチームの士気は、リーダーの生物学、気質、基準がもたらす下流にある結果なのだ。
リーダーが資本に与える影響
組織における主要な財務判断はすべてCEOの判断を通過し、その判断には生物学的な基盤がある。
ロンドンのトレーディングフロアで働くトレーダーを対象にしたPNASの研究では、朝のテストステロン値が、その日の残りの収益性を予測することがわかった。一方でコルチゾールは異なる動きを示した。市場の不確実性や取引結果の分散が大きいほど上昇したのである。コルチゾールが慢性的に高止まりすると、脳は否定的な前例に対する選択的注意へと傾き、不安が高まり、存在しない脅威まで見いだしやすくなる。
これはトレーダーの話だが、同じ生物学は同一のメカニズムを通じてCEOにも当てはまり、その影響の規模が異なるだけである。トレーダーのコルチゾール・プロファイルが損なわれれば、影響はポジションの束に及ぶ。CEOの行動が影響するのは、採用判断、資本配分、戦略的買収、そして組織全体が依拠する財務構造である。
どの企業の貸借対照表においても、最も高くつく費目は、決して記載されない項目かもしれない。すなわち、生物学が自分に不利に働くリーダーによって下された意思決定のコストである。
リーダーがブランドとイメージに与える影響
リーダーシップにおいて見た目の重要性はかつてないほど高まっており、それは決して表層的な話ではない。CEOは組織の価値観を最も可視化する象徴である。ゆえに投資家、メディア、求職者、そして戦略的パートナーは、企業とその代表者、すなわち経営を担う人物の双方を評価する。
それは継続的かつ無意識に行われ、限られた情報しかない状況でも、身体的な佇まい、切れ味、声のリズム、エネルギーを、組織全体の健全性と行方の代理指標として読み取る。
これらの要素をポジティブに投影できるリーダーは、どれほどのマーケティング予算でも生み出せないブランド価値を獲得する。公平かどうかは別として、人は皆評価される。そしてトップにいる者は、まったく別次元の尺度で評価される。
フィットネスとリーダーの立ち居振る舞いは、その人がどう考え、どう生き、どう率いるかを映し出す。初期の審査を通過するリーダーは、市場に対しても、投資家に対しても、そしてその組織に賭ける価値があるかを判断するすべての人に対しても、より説得力のある企業ストーリーの語り手となる。
大きな断絶：リーダーの健康
現実があり、認識がある。理解があり、行動がある。ビジネスの世界で、この2つの間のギャップが、健康ほど重大な結果をもたらす領域はそう多くない。
Deloitteの調査では、経営幹部の94%が「健康に精通したリーダーであることは重要だ」と同意した一方で、68%は「従業員の健康を守るために十分な行動を取れていない」と認めた。別のDeloitteの調査では、経営幹部の84%が「幹部が健康であれば、従業員も健康である可能性が高い」と同意したが、実際にリーダーがその基準を模範として示していると答えた労働者は16%にとどまった。
健康な従業員は、アウトプットを高める。健康なリーダーは、組織の行方を改善する。だからこそ、そのギャップを埋めるリーダーは、利用可能な最も強力なシグナルを発する。基準は自分から始まるのだ。リーダー次第で、組織は決まる。
