AIは世界中で主流となっているが、だからといって誰もがそれを歓迎しているわけでも、信頼しているわけでもない。米シンクタンクのピュー・リサーチ・センターが2026年2月17日〜23日にかけて米国の成人5119人を対象に実施した大規模調査によると、AIの導入は急速に進んでいる一方で、一般市民の懐疑的な見方も同様に高まっている。
現在、米国成人の約半数（49％）がAIチャットボットを利用しており、2024年のわずか3分の1から大幅に増加した。米国人の4分の1がこれらのツールを毎日使用しており、その内訳は1日に数回使用する人が12％、「ほぼ常に」利用していると答えた人が4％となっている。
同時に、若年層を含む米国人はAIに対して強い懐疑心を抱いている。
「より多くの成人が、AIが自分自身および社会に与える影響は、プラスよりマイナスになると予測している」とピュー・リサーチ・センターは調査で述べている。「大多数はAIの進歩が速すぎると考え、個人情報が危険にさらされると見ている」
ChatGPTが最も広く利用されており、米国成人の44％が使用している。これは2023年の2倍以上だ。GoogleのGeminiが2位で、Microsoft Copilotが17％、Meta AIが14％、Grokが8％と続く。注目すべきは、業界内で注目を集めているAnthropicのClaudeが、一般消費者にはわずか6％しか浸透しておらず、ほとんど存在感を示していないことだ。
ユーザーはAIで何をしているのか？
ピュー・リサーチ・センターによると、情報検索と仕事関連の作業が最も一般的な用途だという。米国成人の42％がチャットボットを情報検索に使用しており、就業者の38％が業務タスクに使用している。
興味深い発見がある。米国人の10人に1人が感情面の支えとしてチャットボットを使っていると答えたのだ。この傾向を牽引しているのは若年層で、30歳未満の成人の5人に1人が感情面の支えとしてチャットボットを利用していると報告しており、このテクノロジーが人間のつながりをいかに変えているのかという重要な問いを投げかけている。この年齢層の7％は「話し相手」として使用していると答えた。
もう一つ興味深いパラドックスがある。AIを最も使用している人々が、最も懸念を抱いているようなのだ。
30歳未満の成人はチャットボットのヘビーユーザー（66％）だが、同時に今後20年間でAIが社会にマイナスの影響を与えると考える割合も最も高い（48％）。これに対し、50歳以上の成人で同様に感じている人は30％にとどまる。
全体として、米国人の40％がAIの社会への影響はマイナスになると予測しており、これはプラスの結果を見込む16％のほぼ3倍だ。約31％はプラスとマイナスが同程度になると予想している。
速すぎて、怖すぎる
ピュー・リサーチ・センターの調査によると、米国人の圧倒的多数がAIの進歩は速すぎると考えている。63％がAIは「速すぎる」ペースで進歩していると回答し、遅すぎると答えたのはわずか2％だった。
最大の懸念はデータセキュリティだ。米国人の71％がAIによって個人情報の安全性が低下すると回答し、データの安全性が向上すると考えているのはわずか3％だった。
