レヴィ・キング
私は、一見すると少し奇妙に聞こえるかもしれない主張をしたい。ビジネスにおいて、偏執（paranoia）は健全である、と。
不安ではない。破滅でもない。「すべてを売り払い、ビーチに移住して、ロボットが我々を滅ぼすのを待つ」というものでもない。私が言う偏執とは、外部に自分を傷つけ得る何かが存在すると想定し、それが何であるか、どのように展開するか、そしてそれに対して何をすべきかを真剣に考える時間を費やすことを意味する。
そうした種類の偏執が、私の企業を生き延びさせてきた。もう一方の種類の偏執は、私をほぼ破滅させかけた。
人々が私にAIについてどう考えているかを尋ねるとき、私はそこから始める。あなたはAIに対して偏執的であるべきだ──「我々は3年から5年以内に全員死ぬ」からではなく、AIはまさに、あなたがハンドルを握らずに眠っていれば、あなたの仕事を無意味にしてしまう種類の技術トレンドだからだ。
偏執とは、見出しを見て「起こり得る結果は何か？どれが我々を傷つけ得るか？どれほど速く？そして、私はそれらの結果にどう影響を与えられるか？」と問うことだ。不安とは、同じ見出しを読んで「すべて終わりだ、私が何をしても無意味だ」と即座に結論づけ、その物語に人生を支配させることだ。
私は両方を経験してきた。
なぜ我々は終末論的傾向を持つのか
長年、私は不安とパニック発作に苦しんできた。不安とは未知への恐怖である。起こるかもしれないし、起こらないかもしれない何かにエネルギーを燃やすことだ。知的には、それがいかに非合理的かを理解していた。感情的には、それは問題ではなかった。私の身体は、とにかく恐怖することを決めていた。人生を取り戻すには、真剣な努力が必要だった。
その経歴があるからこそ、私はAIについて語る際の健全な偏執と役に立たない不安の違いに敏感なのだ。
もしあなたが最も声高なAI終末論的予測を額面通りに受け取るなら、「合理的」な対応は、現金化し、暖かい場所に移住し、残りの人生を砂浜で小説を読んで過ごすことのように思える。私にとって、それは明晰な注意ではない。それは、優秀な人々が非常に小さなエコーチェンバー（反響室）の中で生きているときに起こることだ。
我々は皆、エコーチェンバーの中で生きている。唯一の問題は、それがどれほど小さいかだ。もしあなたが日々話す人々全員が似たような訓練、インセンティブ、執着を持っているなら、部屋にはほとんど新鮮な酸素がない。物語は繰り返され、運命のように感じられるまで続く。
私は黙示録的な宗教的言語の中で育った。イエスはいつでも来る。備蓄して立てこもれ。我々はそれを宗教的パターンと考えるが、私はそれがより普遍的だと思う。すべての世代は、「私が死んだ後、世界が長く続くはずがない。なぜなら、私の生涯が物語のクライマックスでなければならないから」と信じる誘惑に駆られる。自分の目で「終わり」を見たいという衝動は、人々が教会に行くのをやめても消えない。それは単に移行するだけだ。
今日、その衣装の1つが「科学的終末論」だ。我々は黙示録の書ではなく、パラメータ数と実存的リスクについて語っているかもしれないが、心理的には同じボタンを押している。私の生涯において、すべてが終わる。その物語は、書き、共有し、クリックするのに信じられないほど魅力的だ。それは注目を集めるのに最適であり、我々をより親切で責任ある存在にするよう促すことさえできる。
しかし、それは明確な意思決定の基礎としては恐ろしく不適切だ。
AIに関する黙示録的思考を適切に捉える方法
黙示録的思考は、我々を集中させるだけでなく、冷静さを失わせることもある。混乱から利益を得る悪質な行為者もいれば、人々がパニックに陥るのを見て楽しむ者もいる。しかし、それに巻き込まれている人々のほとんどは、単に最も古い人間の恐怖、すなわち未知の未来を記録しているだけだ。技術は非常に速く加速してきた──核兵器、宇宙旅行、インターネット、スマートフォン、そして今やAI──我々のほとんどは感情的に追いつく時間がなかった。我々が緊張しているのは当然だ。
前を向くことが圧倒的に感じられるとき、確実に役立つ唯一のことは、振り返ることだ。もしあなたがY2K問題を覚えているなら──すべてが崩壊するという確信、それが起こらなかったときの拍子抜け──あなたは、恐怖を真剣に受け止めながらも、それにハンドルを渡さないための内蔵リマインダーを持っている。
だから、人々が私に「AIを恐れていないのか？」と尋ねるとき、私の正直な答えはこうだ。私は偏執的だが、恐怖してはいない。
私は、AIがすべてを変えると信じるのに十分なほど偏執的だ。それは、適応を拒否する企業を破壊するだろう。eコマースが一部の小売業者を一掃したのと同じように。他の企業は適応し、繁栄した。仕事は変化した。古い仕事は消えた。新しい仕事が現れた。人間の行動は、じっと立ち止まっている企業を迂回した。
AIはそのようになるだろう。
私は、それが私のビジネスの一部をどのように脅かすかを見ることができる。また、それが新しい製品、新しい流通、そして我々がこれまで以上に中小企業オーナーにより良くサービスを提供する新しい方法をどのように可能にするかも見ることができる。正確にどのように収支が合うかはわからないが、手をこまねいていることが失敗を保証する唯一の戦略であることは知っている。
それが健全な偏執だ。脅威が現実であると想定し、自分が特別ではないと想定し、警告的な物語として書かれる側ではなく、適応する側にいるために仕事に取り掛かる。
大丈夫な人々は、AIを中心に据えて自分がやりたい仕事をする方法を学ぶ人々だ。
AIを避けるな──戦略的に使え
もしあなたが学校を卒業して面接を受けているなら、最も雇用可能なあなたのバージョンは「私は最高のコピーライター、デザイナー、またはアナリストです」ではない。それは「私は、AIを使ってこの仕事をより速く、より安く、より良くする方法を知っている、あなたが出会う最高のコピーライター、デザイナー、またはアナリストです」だ。
あなたが望むどんな分野──心理学、芸術、法律──でも、AIはそれを変えるだろう。だから私のアドバイスはシンプルだ。あなたの分野におけるAIの最前線で起こっていることを直視せよ。ツール、研究、奇妙な小さなアプリを見つけ、それらを研究せよ。ほとんどの人々は、それらが怖いからそれらを避けている。あなたの対応は、その正反対である必要がある。
あなたの領域における最先端の仕事は、すぐには教科書に載らないだろう。大学が現在の最先端技術を教えるころには、それはもはや最先端技術ではなくなっているだろう。今日あなたを怖がらせるものこそ、明日それをコントロールしたいなら、あなたが研究する必要があるものだ。
同じ論理がCEOにも当てはまる。
AIをビジネスに取り入れる
私は、我々の企業が使用するすべてのAIツールについて深く語ることはできない。我々のスタックにあるAI製品のリストを求めたとき、私はそれがどれほど長く、認識していない名前がどれほど多いかにショックを受けた。私の仕事は、それらの多くについて少し知り、AIが私自身のレバレッジをどのように高められるかについて多く知ることだ。私は会社で最高のプロンプトライターである必要はないが、AIが私がより良い意思決定をより速く、より少ない摩擦で行うのをどのように助けられるかを理解する必要がある。
もし私がそれを理解しなければ、私はそれを理解する同業者と比較して恐竜になるだろう。
リーダーとして、このような瞬間におけるあなたの仕事は、人々に「心配するな、悪いことは何も起こらない」と言うことではない。それは嘘であり、誰もがそれを知っている。あなたの仕事は、「はい、悪いことは起こるだろう。また、良いことも起こるだろう。我々の仕事は、我々がどちら側に着地するかに影響を与えることだ」と言うことだ。
AIはあなたを麻痺させることもできるし、助けることもできる
不安に囚われているとき、あなたの想像力はコントロールできないすべてのことに暴走する。偏執から行動しているとき、あなたの想像力は引くことができるレバーに暴走する。あなたは依然として最悪のシナリオを見るが、それらがあなたを麻痺させることはない。
AIは一部の人々と一部の企業を傷つけるだろう。それは人類史におけるすべての主要な技術的変化に当てはまる。しかし私は、創業者兼CEOとしての責任を、彼らがどれだけ多くの論文を発表したかに関係なく、小さなエコーチェンバー内の一握りの専門家にアウトソーシングすることを拒否する。技術は絶対に世界に影響を与えるが、人間の行動が何が定着するかを決定する。
だから、もしあなたがビジネスオーナーで、AIについて胃の中に結び目を感じているなら、私があなたに伝えることはこうだ。偏執的であれ。あなたを怖がらせるものを直視せよ。それがあなたを包み込む前に、AIをあなた自身の周りに巻きつけよ。そして何をするにしても、受動的で自由に浮遊する不安を、実際にあなたの会社を救うかもしれない種類の集中した偏執と混同してはならない。
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