ほぼ毎週、リモートワークの利点を称賛する記事がニュースに登場する。これらは一般的に、在宅勤務をしている人々や在宅勤務者グループを代表する人々によって書かれており、毎日の通勤時間がなくなることでどれだけ余分な時間が節約され、したがってどれほど効率的であるかを語りたがる（英国では「七面鳥がクリスマスに投票しようとしている」と言うが、まさにそれだ！）。その一方で、全く正反対の見解を持つ経営者も同じくらい多い。在宅勤務者は実際にはオフィス勤務者の50%未満の仕事しかせず、企業の推進力、文化、そして組織全体の構造に貢献していないという見解だ。
ある程度、英国では、新型コロナウイルス感染症のパンデミック中に、在宅勤務が新しい標準であるべきだと急いで発言し、誰もがTeamsやその他のテクノロジーを使ってコミュニケーションできるため、人々がオフィスに行くために時間を無駄にする必要はないと言った政治指導者たちに責任があると考えている。しかし、ほとんどの政治家が全く何も知らない、ビジネスの運営と構築、そしてそれに関連するすべてのパフォーマンス管理の現実は、大きく異なる。
「マウスジグラー」の台頭
従業員は管理が必要であり、監督者とチームメンバー間の日々の、そしてしばしば時間ごとのやり取りを取り除くと、効率は低下する。当社のシステムデータから、ロックダウンの初期段階で、新型コロナウイルス感染症による在宅勤務への強制的な移行から数週間以内に、テレセールス、アカウント管理、与信チームの通話時間が50%以上減少したことが確認できた。キーストロークが活動の良い指標となるIT部門でも、劇的な減少が見られ、これは私が知っている他の多くの地元の上級経営者も共有する見解だった。
人々は今、犬の散歩、ジムへの通い、友人との会合、ヘアカット、買い物、パデルのプレー、アマゾンの配達待ち、子供の送迎、そして通常の勤務時間中には行わない無数の他のことを行っている。通勤時間の節約は完全に消え去り、人々が文字通り不在となる勤務時間の大きな塊が存在する。在宅勤務は、従業員が実際にどれだけ少ない仕事しかしていないかを上司が理解するのを阻止しようとする、マウスジグラーのような新製品さえ生み出した。
若手社員には「対面」でのメンターシップが必要
また、チームがリモートにいる場合、適切に管理し育成することはできない。オンラインで得られるコミュニケーションとやり取りは、対面で得られるものとは全く異なるからだ。当社の新入社員、特に若手社員は、経験豊富な従業員の隣に座り、将来の管理職に育成するために必要な知識と働き方を構築する手助けを受ける必要がある。これは当社の新卒者プログラムによって特に浮き彫りになっており、これらの若者が社会人の世界に参加する際に、どれだけの努力が必要か、そしてこの対面での時間がいかに重要かを示している。言うまでもなく、当社にはフリーアドレス制もなく、特定のデスクを持つことによる従業員の総コストへの比較的小さな追加分は、監督者やチームの近くにいないことの不利益によって大きく上回られると考えている。
上記のことを述べたが、私は良好なワークライフバランスの重要性も理解している。最初の2年間、1日約12時間、週7日働いた後、より通常の週5日勤務をした場合よりも実際には多くを達成できなかったことにすぐに気づいた。月曜日の朝には非常に疲れ果て、週末に適切に休息していた場合よりもはるかに効率が悪くなった。幸いなことに、UK Fuelsでかなり早い段階でその教訓を学び、3年目にはより良い仕事と生活のルーティンに入った。今日、私は人々が夜に定時に帰宅し、Radiusに関するすべてを忘れてほしいと思っている。そうすれば、翌朝到着したときに、一生懸命働き、ビジネスの発展を支援するという挑戦を楽しみにできることを願っている。仕事は常に私の人生における重要な支えであり不変のものであり、オフィス版の仕事は、私がダウンタイムをより楽しむのに大いに役立ったと信じている。
オフィスインフラへの投資
過去6〜7年間、Radiusがライフサイクルの新しい段階に達したことで、現在20カ国以上に広がる当社の施設の全体的な外観と雰囲気を改善するために投資できたことは良かった。最大の拠点であるクルーでは、現在、ジム、カフェ、ヨガエリア、音楽室、バー、コーヒーショップ、そして多くの異なるコラボレーションスペースがある。また、地元の通勤ラッシュを避けようとするすべての従業員に非常に人気のある無料の朝食も提供している。当社は従業員に対して柔軟であり、特定の要望に対応しようとしているが、人々がオフィスで働くことがビジネスにとって最善であると信じているという私の考えを変えるつもりはない。
良いニュース面では、新型コロナウイルス感染症以降、予期せぬ後押しを受けたと考えている。当社の競合他社の多くは当社とは非常に異なるアプローチを取り、多くがハイブリッドモデルに移行し、一部は完全にリモートに移行したからだ。過去数年間、これによる恩恵を確実に感じており、彼らの市場での競争力低下という形で、当社のいくつかの主要地域における顧客とボリュームの成長を加速させるのに役立った。これがどれくらい続くかはわからないが、尻尾が犬を振り始めているという事実にようやく目覚めた後、これらの企業が週5日のフルタイムオフィス勤務に戻ることについての定期的な報道記事が今では見られる！
