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作る側とすれば、できるだけ多くのデータを示して、詳しく細かく説明したいのが人情だが、それが裏目に出ているわけだ。受け手はあくまで、簡潔で要点が掴みやすい資料を求めている。そこで、受け取った企業が社内で実際に「使われる」資料の条件を聞くと、「結論や要点が冒頭に明示されている」という答えが圧倒的多数となった。さらに、「数値・グラフが独立して引用できる」、「該当箇所だけを切り出して共有しやすい構造になっている」などが続いた。
もちろん、「自社の業界や規模感に合った事例が含まれる」、「解説動画やウェビナーとセットで提供される」など、内容に関する条件も見られたが、まずは構成だ。第一に概要が一目でわかること、簡潔であること、そして、必要な部分だけを切り出して使うことを前提とした「使いやすい」レイアウト、つまり内容の「部品化」だという。読まれる資料から使われる資料への切り替えが重要となる。
文 ＝ 金井哲夫
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