私たちの多くは、最も強力なリーダーシップの教訓を、人生最初のリーダーである両親から学ぶ。
子供の頃、私の父は（私が望まなくても）他人の目を気にしないことを教えてくれた。父はいつも公の場で私たちを恥ずかしがらせるのが好きだった（駐車場で大声で歌うことが多かった）。また父は、私が大学に進学する際に6ページの手紙を書いてくれた。その中で、父は私を誇りに思っていることを伝え、人生についてあらゆる助言をしてくれた。自分自身と誠実さを尊重すること、何をするにも懸命かつ正直に働くこと、良い人々や友人に囲まれること、自分が何者であるか、そして先祖たちを決して忘れないこと、そして人生の一瞬一瞬を楽しむこと。父は私の最も初期の共感的リーダーシップのモデルの1人であり、私自身と同じくらい気性の激しい性格の持ち主でもあったが、私は今日もこれらの教訓を胸に刻み続けている。
父から学んだ偉大な教訓と専門家の意見を活用し、共感的なリーダーであり父親として存在するための5つの方法を紹介する。
1. 常に全体像を把握する
ダイアン・ハミルトン博士はフォーブスの記事で、職場の対立は議論から始まることはほとんどなく、むしろ「人々が情報を解釈し、意見を形成し、他者について仮定を立てる方法」から始まると述べている。
こうした偏見を排除するための第一歩は、情報収集に焦点を当てることである。
基調講演者であり、有意義な仕事の研究者であり、The Empathy Edgeポッドキャストの過去のゲストであり、新刊Stop Chasing, Start Creating: A Timeless Fable on Mindset, Resilience, and Meaningful Workの著者でもあるジャスティン・ジョーンズ＝フォス氏は、メールインタビューで自身がどのようにこれを実践したかを説明している。両親の離婚後、ジョーンズ＝フォス氏は父親が海外に移住したため、父親不在の環境で育った。数十年間、彼は父親が自分を気にかけておらず、愛していないと信じていた。しかし、ガーナを訪れ父親の話を聞いた後、親権争いや個人的なトラウマを含む、まったく新しい側面を発見した。「父の話を聞くことを選んだことが、私が父に共感を示した方法でした」とジョーンズ＝フォス氏は説明する。これにより、ジョーンズ＝フォス氏は父親の決断に同意しなくても、父親の視点を共感し、さらに理解することができた。
2. 人々の「見られたい」という欲求に応える
ジョーンズ＝フォス氏はさらに、誰かの「見られたい」という欲求に応える最も簡単な方法の1つは、単にその場にいることだと説明した。「リーダーとして、そして父親として、私たちはそれに苦労します。なぜなら、すべての問題に対する解決策を持っていなければならないと考えるからです」とジョーンズ＝フォス氏は述べる。彼はまた、仮定を立てる前に自身のチームで活用している具体的な戦略を共有しており、それを「聞かれたい・助けられたい・抱きしめられたい」テクニックと呼んでいる。
「私は人々に『聞いてほしいのか、助けてほしいのか、抱きしめてほしいのか？』と尋ねます。時には、ただ胸の内を吐き出す必要があるだけです。時にはアドバイスが欲しいのです。そして時には『あなたがこれを経験していることを本当に申し訳なく思います。私はあなたのためにここにいます』と言ってほしいのです。それを最初に明確にすることで、人々が実際に必要としている種類の共感を与えることができます」とジョーンズ＝フォス氏は説明する。
私自身が数え切れないほどのリーダーシップ講演やワークショップで使っているバージョンは、「私に見てほしいのか、解決してほしいのか、それとも単にサポートしてほしいのか？」である。
3. 残り物を与えるのをやめる
心理学者のガイ・ウィンチ氏は新著「Mind Over Grind」で、働きすぎや、自分のアイデンティティを仕事に結びつけすぎることは、仕事と家族の要求が衝突するにつれて家庭での対立を増加させる可能性があると述べている。ジョーンズ＝フォス氏はこれを拡張し、「私たちは最高のエネルギーを聴衆、クライアント、上級管理職に与え、そして家族には残ったものを与えます」と説明する。
The Empathy Dilemmaのための私の調査では、働きすぎや燃え尽き症候群を防ぐためのセルフケアの重要性を強調している（どちらも他者との関わりが薄くなる原因となる）。これには、有給休暇（PTO）の使用、自宅での時間に関する厳格な境界線の設定、仕事以外の興味の受け入れが含まれる。ジョーンズ＝フォス氏は、これを子供たちとどのように実践しているかを共有している。「スティーブン・コヴィー氏は、大きな石を最初に入れるよう私たちに挑戦しました。そこで私は子供たちを座らせて尋ねます。『今年は何を達成したい？以前やっていたことで、また始めたいことは何？新しく挑戦したいことは何？』彼らを最初に入れると、他のすべてが逆ではなく、彼らの周りに収まります」
4. 学ぶ姿勢を示す
従業員や子供たちは、自分自身に責任を持つリーダーに信頼を置くことに安心感を覚える。自分が間違っていた場所、不確かだった場所、またはチーム（または子供たち）ほど得意ではなかった何かを認めることは、尊敬と信頼を強化する。それは、エゴを脇に置き、他者から学ぼうとする姿勢を示している。
ジョーンズ＝フォス氏も同様の感情を共有し、すべてをまとめているように見せることは魅力的だが、失敗を通じて学ぶ姿勢を示すことで、同僚や家族とのより深いつながりが生まれると述べている。彼は付け加える。「さらに深いレベルの脆弱性があります。まだ解決していない苦労を共有することです。『私はこれにどうアプローチするか本当に苦労していて、あなたの視点を聞きたい』と言うことは、相手にあなたが彼らの判断を信頼していることを伝えます」
5. 小さく目に見えない行為を尊重する
The Empathy Dilemmaで、私は「仕事における喜びは、目的、達成感、つながりの感覚に直接結びついている。そのドミノ効果がエンゲージメントを高め、最終的にはパフォーマンスを向上させる」と書いている。それを実現する1つの方法は、大小を問わず、チームとして勝利を祝うことである。同じことが子育てにも当てはまる。ジョーンズ＝フォス氏は、仕事で出張する際に子供たちとこれを実践する1つの方法を共有している。「私はポストカードを買って、子供たち一人ひとりに郵送しました。小さなことですが、彼らは郵便受けまで歩いて行き、父親が自分たちのことを考えていたことを知るでしょう」
ジョーンズ＝フォス氏はまた、小さく目に見えない行為を尊重することは、人によって異なる形を取る可能性があり、最初のステップは、どのように感謝され、価値を認められたいかを尋ねることだと付け加えている。「それはギフトカードなのか、より多くの休暇なのか、手書きのメモなのか？そして、ほとんどの人がスキップする第2の部分を実行してください。彼らが言ったことを実際に与えることです。それはあなたの時間と、おそらくペンと紙以外には何もかかりません。
あなたの人々が必要とし、望んでいるもの
これら5つのアドバイスの中に、共通の糸があることに気づくかもしれない。人々は、あなたに報告する人であれ、あなたをパパと呼ぶ人であれ、「修正」されたり「管理」されたりしていると感じたくない。彼らは見られていると感じたいのである。それは、父が今は亡くなっているにもかかわらず、私が今でも大切に保管している6ページの手書きの手紙で私に与えてくれた贈り物であり、私たちが導いたり指導したりしている誰にでも提供できる同じ贈り物である。
