サブスクリプション化が変える「ものづくり」の未来

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Forbes JAPAN 編集部

製造業はいま、ビジネスモデルの変革を求められている。“機器を販売したら終わり”ではなく、その一歩先へ。視線の先にあるのは、カス
タマーエクスペリエンスの向上、そして顧客が確実に成果=アウトカムを出すまで付き合うカスタマーサクセスの実践だ。製品を販売したら終わり──これまで&ld... 続きを見る

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