Zendeskは日本でも「コールセンター革命」を起こせるか?

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Forbes JAPAN 編集部

サポートデスク業務は、問い合わせ対応で十分──。コストセンター扱いしている企業は少なくない。しかし、デンマーク発のIT企業が、カスタマーサービスを&l
dquo;攻めの経営”の起点に変えようとしている。「世界を変える」と鼻息が荒い起業家が多い今日では、“サポートデスク改革&rd... 続きを見る

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