銀行のチャットボット導入が欧州でトレンドに AIで顧客満足度向上

Contributor
Blake Morgan

私たちは今、「チャットボットの時代」、あるいは「チャットボット熱の時代」に突入しつつある。チャットボットとは、人間と会話して関連情報を提供することがで
きるソフトウエアだ。ベースとなるAI(人工知能)次第で、基本的な論理に基づいて返答する以上の顧客サービス提供も可能となる。現在、あらゆる企業がAIを戦... 続きを見る

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