ウォルマートが「アカデミー」開設へ、顧客サービスの向上目指す

CONTRIBUTOR
Shep Hyken

ウォルマートの名を広く知らしめているもの、それは値段の安さと品ぞろえだ。同店の顧客サービスについて不満を聞くことはあまりないだろうが、称賛する声を耳に
することもないだろう。店員の数の多さや豊富な商品知識、一緒に店内を歩いて目当ての商品を探してくれるようなサービスで知られる訳ではないウォルマートだが、... 続きを見る

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